イノベーションズアイ BtoBビジネスメディア

知恵の経営

第227回

企業の目的は顧客の創造

アタックスグループ(税理士法人、経営コンサルティング)  執筆

 
現在は大変化の時代であり、グローバル化の進展、AI(人工知能)革命、少子高齢化、循環型社会の実現といった基本的な潮流の中で企業は変革を迫られている。現在は変化が常態化しているといっても良い。

ピーター・ドラッカーは「企業の目的は顧客の創造」といった。絶えず変化する経営環境の中で企業は顧客を創造し続けなければ存続することができない。経営者が一番考えなければならないのは長期的視点に立った事業のあり方と顧客の創造である。ドラッカーは企業が顧客を創造するためにはマーケティングとイノベーションという2つの活動が必要であるといった。

マーケティングは顧客が求めるものは何かを探る活動であり、人口構造、人々の価値観、ライフスタイルの変化などを考えて、顕在化された課題、潜在している課題つまりニーズとシーズを探し、その解決策を提案する活動である。筆者はこのことを分かりやすく不便・不満といった「不」を探すことがマーケティング活動の本質であると考えている。

他方、イノベーションはより良くより経済的に商品・サービスを提供する活動である。ヨーゼフ・シュンペーターはイノベーションの本質は新結合であり、新しい商品の導入、新しい技術・生産方法の導入、新しい市場の開拓、新しい原料の導入、新しい経営組織の実現などは全てイノベーションであると言った。

筆者は毎年東証マザーズなどへ上場した若手起業家と共同セミナーを行っているが、いつもそうだと思っていることがある。それはドラッカーの語る企業の目的はマーケティングとイノベーション活動による顧客創造であるという言葉と、シュンペーターが語ったイノベーションの本質は新結合という言葉である。

特にここ数年はIT・AIクラウドが進化しており、従来型の事業とIT・AIを結合させて事業を革新する事例、マーケティング活動によって潜在的な「不」を探しIT・AIで解決策を提供する事例が多い。電子書籍出版のメディアドゥ(藤田恭嗣氏)SPEEDAとNewspicsでビジネス界のグーグルを目指すユーザベース(梅田優祐氏)、飲食店特化型求人サービスのクックビズ(藪ノ賢次氏)などが筆者が直接出合った代表例である。

恐らく企業を取り巻く環境変化の中で一番基本的な変化は人口減少に伴う需要減少であろう。企業は新たな顧客を創造するための経営努力を絶えずしなければならない。経営者は厳しい現実を直視し、先頭に立ってマーケティングとイノベーション活動の旗振りをし顧客創造をし続けなければならない。

<執筆>
アタックスグループ主席コンサルタント・丸山弘昭
2020年1月14日フジサンケイビジネスアイ掲載

 

プロフィール

アタックスグループ

顧客企業1700社、スタッフ170人の会計事務所兼総合コンサルティング会社。「社長の最良の相談相手」をモットーに、東京、名古屋、大阪、静岡でサービスを展開している。


Webサイト:アタックスグループ

知恵の経営

同じカテゴリのコラム

イノベーションズアイに掲載しませんか?

  • ビジネスパーソンが集まるSEO効果の高いメディアへの掲載
  • 商品・サービスが掲載できるbizDBでビジネスマッチング
  • 低価格で利用できるプレスリリース
  • 経済ジャーナリストによるインタビュー取材
  • 専門知識、ビジネス経験・考え方などのコラムを執筆

詳しくはこちら

お役立ちコンテンツ

  • 弁理士の著作権情報室

    弁理士の著作権情報室

    著作権など知的財産権の専門家である弁理士が、ビジネスや生活に役立つ、様々な著作権に関する情報をお伝えします。

  • 産学連携情報

    産学連携情報

    企業と大学の連携を推進する支援機関:一般社団法人産学連携推進協会が、産学連携に関する情報をお伝えします。

  • コンサルタント経営ノウハウ

    コンサルタント経営ノウハウ

    コーチ・コンサルタント起業して成功するノウハウのほか、テクニック、マインド、ナレッジなどを、3~5分間程度のTikTok動画でまとめています。

  • 補助金活用Q&A

    補助金活用Q&A

    ものづくり補助金、事業再構築補助金、IT導入補助金、小規模事業者持続化補助金及び事業承継・引継ぎ補助金に関する内容を前提として回答しています。

  • M&Aに関するQ&A

    M&Aに関するQ&A

    M&Aを専門とする株式会社M&Aコンサルティング(イノベーションズアイ支援機関)が、M&Aについての基本的な内容をQ&A形式でお答えします。

おすすめコンテンツ

商品・サービスのビジネスデータベース

bizDB

あなたのビジネスを「円滑にする・強化する・飛躍させる」商品・サービスが見つかるコンテンツ

新聞社が教える

プレスリリースの書き方

記者はどのような視点でプレスリリースに目を通し、新聞に掲載するまでに至るのでしょうか? 新聞社の目線で、プレスリリースの書き方をお教えします。