第24回
フランチャイズ本部構築立ち上げ展開に発生する2-6-2の法則
株式会社販路企画 田口 勝
フランチャイズ本部構築立ち上げ展開に発生する2-6-2の法則についてフランチャイズ本部や小売業、飲食業、サービス業から様々な問合せを頂きます。今回は、フランチャイズ本部構築立ち上げ展開に発生する2-6-2の法則について解説していきます。
〇フランチャイズ本部構築立ち上げ展開における2-6-2の法則
フランチャイズ本部構築立ち上げ展開に関わりなく、多店舗展開には「2-6-2」の法則があると言われています。これはフランチャイズ本部の加盟店の状況を分析すると全く同じ比率ではないにしても、類似した比率になることが多いと考えております。フランチャイズ加盟店を成功に導くためには、この「2-6-2」の法則を活用した成功モデルの水平展開が必要なのです。
例えば、店舗展開を10店舗展開しているとします。「最初の2」は本部の経営方針や経営戦略を伝えると独力で達成する戦略や行為を検討し、結果を出す優秀と呼ばれる2店舗があります。「真ん中の6」は、具体的な実施方法や行為等の教育や動機付け等を実施することで結果を出す6店舗です。「最後の2」は、能力面や意識面等が低かったりすることで、結果を出すことが困難な2店舗があります。この中でチェーンとして大きな数値改善に繋がる可能性があるのは、「真ん中の6」です。
この「真ん中の6」を一番効率的に改善する方法は、「最初の2」が実施している方法を分析し、それを水平展開し、教育や動機付けを行うことです。これが、成功モデルの水平展開となります。
この展開を実施するのがスーパーバイザーの大きな役割の一つです。なぜならば、各店舗は自店のことはよく理解していても他店の成功事例やポイントは理解していないからです。
フランチャイズ本部の新人SVは、フランチャイズ加盟店の経営者に対して指導が出来ないという声を多数聞きます。しかし、絶対に負けないものがこの他店の成功事例です。この要因を各店舗の外部環境や内部環境、経営資源に併せてカスタマイズし、指導することは、フランチャイズ加盟店にとって、効果的な経営指導になります。
〇2-6-2に基づく教育指導のポイント
2-6-2の法則の「真ん中の6」は更に詳細を分析すると「3:3」に分けることができます。そうすると「最初の2」をA、「2番目の3」をB、「3番目の3」をC、「最後の2」をDと4段階にすることができます。
4段階に分け、「意識面」と「能力面」に分けると、Aは意識も能力も高く、Bは、「意識」はあるが、「能力」がやや足らない。Cは「意識」も「能力」やや足りない。Dは「意識」も「能力」も足りないという傾向が見られ、段階毎に指導のポイントが異なります。
Bを動かすには、「能力面」を埋めることが重要となりますので、「具体的行為の指導」ということになります。Cを動かすには、「意識面」を動かす「動機付け」と「能力面」を動かす「具体的な行為の指導」が必要となり、Dを動かすには、「意識面」の「動機付け」と「能力面」の「具体的な行為の指導」を時間かけて実施することが必要となります。各店舗でも、成功モデルを水平展開する方法も異なるのです。
この2-6-2の法則を活用できるのは、多店舗展開やフランチャイズ本部構築立ち上げ展開を行っているから、サンプル数があるので出来るのであり、フランチャイズ化の強みになるものと存じます。
今後、フランチャイズ本部構築立ち上げ展開をご検討の企業のお役に立てれば幸いです。
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《東京事務所》東京都港区浜松町1丁目27-17 三和ビル 4階
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プロフィール
株式会社販路企画
代表取締役 田口 勝
大学卒業後、経営コンサルタント会社入社。マーケティング戦略立案支援、社員研修経験。
㈱セブンイレブンジャパン本部へ転職。店長、SV、マネージャー経験。多店舗展開、フランチャイズ本部展開、
既存店売上利益改善を経験し、中小企業でも具現化できるようにノウハウ化。
株式会社販路企画設立。
フランチャイズ本部構築展開支援、小売業既存店活性化支援、店長・SV研修を実務的な支援を実施。
飲食店、サービス業、小売業多数実績。支援実績300社以上。
【Webサイト】:株式会社販路企画
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