共創の成功条件：「共成功」信念

事業環境が厳しくなっていく中で道を拓いていくには共創がポイントになると言われています。一方で「共創は難しい、上手くいった試しが少ない」という声も多く聞きます。今回は共創の成功条件について考えます。

共創の成功要因としてよく挙げられる４要因

共創はどうしたら成功させられるか。様々に研究されており、よく挙げられるのは以下の４点です。

第１は、「共通の目的を設けること」です。人が集まれば共創が成し遂げられる訳ではありません。「何を実現したいのか」が共有されていることが出発点です。

例えば、参加者の各々が「自社の売上を伸ばしたい」と考える中で、その方法論として「地域の活性化がカギになる。まずは地域を元気になるよう取り組もう」と目的が共有されていることで、共創が生まれてくると考えられます。

第２は、「違いを受け入れること」です。共創関係に取り込まれるメンバーには「違い」があるでしょう。「様々な能力を集めることで、今まで不可能だった成果が得られる」と考えてメンバーを募るからです。

しかし能力が違えば行動が違う、考え方も価値観も異なります。ここで我との違いに目くじらを立てていたのでは共創関係を継続することはできません。「共通の大きな目的を実現するには違いを受け入れる」という姿勢がカギなのです。

第３は「小さく始めること」です。最初から大きな成果を目指すと、途中に障害が多く、失敗しやすくなります。成功事例を見ると月1回の情報交換など非常に細かいステップから関係を築き上げています。

第４は、パートナーを「我が目的を実現する手段」ではなく「彼の目的を実現しようとする主体」として尊重することです。共創関係が解消してしまう時によく聞かれるのは「各々が勝手に取組みを進めた。心がバラバラだった」という言葉です。

そのために共創関係の理念などを厳密に定義しようとしますが、結局はまとまらない場合が少なくありません。各々が「自分の目的を実現しよう」との方向性で、共創関係の理念を解釈してしまうからです。それを排除するのではなく、パートナーがそう考えるのはある意味で自然なので、その想いを尊重することが共創関係の維持に繋がります。

信頼が成功４要因を推進するか

「共創の成功要因となるこれら４点、口で言うのは簡単だが実現するのは難しい。人はどうしても『自分のため』を求めてしまうからだ。」仰る通りですね。このためこれら４点の上位概念、あるいは「関係者が持つべき姿勢」がポイントになるとの指摘があります。

ではそれは何か？「信頼だ」との声を耳にすることが多いのですが、現実には難しいのではないでしょうか。信頼はこれら４点が上手くいった場合に育まれるからです。

「共通の目的を描こうとするが、どうしても違いが出てしまう」、「違いを認めず、自分のやり方に合わせるよう求めるパートナーがいる」、「小さく始めようとするが、どうしても成果を目指してしまいがち」あるいは「パートナーを独自の考えを持つ主体としてというより、手段として扱いがち」という状況では信頼は生まれません。つまり、これら状況を改善する力にはなり難いのです。

信頼を築くために一定期間、パートナー同士が協力し合うよう契約で求めるとのアプローチもあり、時には成功に至る場合があるようです。さりとて契約は、対等と自他共に認める当事者同士で成り立つもので、その他の場合の方が多い、つまり使えない場合が多いのです。

「共成功」信念が共創関係を成功に導く

なぜ共創を求めるのか？それは「自分は答えを持っていないから、実現能力を持っていないから」でしょう。これを出発点とするなら、次に「我が成功は、パートナーが成功できるかどうかにかかっている」と気付くことができます。

これをもとに「パートナーが成功できるようにすることが、我が成功に繋がる（共成功：Success Together）」という信念を持ち、これでもって自分を律し、パートナーと接することがポイントだと考えられます。共創関係を維持して取組みを推進、成功に至ることができるか否かは、関係者が共成功信念を持って立ち回れるかどうかにかかっているのです。

「共成功」は助け合いだけでは実現しません。成功したら利益を共有しようとの約束で推進されることもありません。自己の成功のために尽くすのと同様の工夫や努力、忍耐を、パートナーの成功のために発揮することです。

共創を成功させたいなら、まずは自分が共成功信念を有しているかを問うてみるのが良いと考えられます。

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なお、冒頭の写真はChatGPTにより作成したものです。