社員の悩みは私の悩みと考え“共創”する

会社は経営者と管理職、そして社員から構成されています。これらの関係をどう捉えるか？多くの場合、対立関係で捉えられます。当たり前だと感じるこの構図を変えることで新たな価値が生まれるかもしれない、今回はこのことについて考えます。

会社における対立構造

職場は会社（経営者・管理職）が方針や目標を打ち出し、社員が方針に従い目標を達成すべく働く、という構図で成り立つ仕組みです。「経営者・管理職＝従わせる側」「社員＝従う側」という対立構造になりやすいのです。

そして「相手方（カウンターパート）の要求には注意が必要だ、私に負担を負わせることで自分たちが利益を得ようとしているのだから」という認識になりがちです。その想いが表出して「争議」に発展する場合もあります。それほどではなくても、対立の程度は会社ごとに異なりつつも、対立の構図が普遍的と考えられています。

会社ではそれぞれの当事者が悩みを抱えています。経営者は経営上の悩みに加えて個人的な悩みを抱え、管理職はマネジメント上の悩みに加えて個人的な悩みを抱え、社員は職務遂行上の悩みに加えて個人的な悩みを抱えている、という状況です。

経営者・管理職にとって社員が「悩みのタネ」になっている場合が少なくなく、逆に社員にとって経営者・管理職が「悩みのタネ」になっている場合が少なくありません。両者が対立しているという関係性が、ここに現れているのです。

会社が船で、それに乗る仲間と考えてみる

検討の対象を目に見える人だけに限ると上の構図が自然に感じられますが、目に見えない「会社」を船だと考えると、違う構図が見えきます。経営者・管理職と社員は同じ船に乗る仲間だと解釈できるのです。

経営者は進むべき方向を示し舵を取る責任を負う一方で、社員が現場の仕事を遂行して実際に船を動かしている、管理職は社員をマネジメントすると共に経営者をサポートしているという姿です。誰かが欠けると、航行は成り立ちません。経営者と管理職、社員が各々の役割を果たすことで、船は安全かつ経済的に目的地に到達することができます。

このように考えると全ての当事者にとってカウンターパートは敵ではなくなります。船を守り、運航し、経済的な利益を得るには、カウンターパートによる貢献が必要だと理解できるからです。

経営者は「社員の取り分を減らせば会社の取り分を増やせ、経営者・管理職の取り分も増やせる」と考えるかもしれませんが、社員はそれが悩みの原因となり、気持ちが高まって争議に至るかもしれません。すると会社の活動は妨害され、売上や利益が減少します。

「社員は経営者や管理職とは対立しているので、相手のことなど思いやる必要はないのだ」と考えるよりも、「社員も含め、経営者や管理職など各パートが一体になって会社を成り立たせ、事業を行っているのだから、互いの悩みを大きくしないよう思いやった方が、結局は自分のためになる」と思えるようになります。

個人の悩みも「私の悩み」と考えるメリット

こうして「社員にとって経営者・管理職が悩みのタネである」状況が緩和されると、社員は悩みが減少して気持ちよく仕事ができ、パフォーマンスが向上すると考えられます。積極性が増し、喜びをもって仕事ができるので売上が向上、非効率な動きも減って利益が増えるかもしれません。それは会社にとって喜ばしいことです。

一方で社員は健康や介護、子育てなど、個人的な悩みも抱えているでしょう。例えば子育て中の社員は、保育園の都合で残業が困難かもしれません。自分自身、やり残してしまった仕事を同僚に押し付けることも憚られ、板挟みになっているかもしれません。

経営者にとっても「規則もあるし、他の人とのバランスもあるから」と板挟みになって二進も三進もいかないかもしれません。

では放置するしかないのか？先ほども考えたように、全てのパートで「悩み」が解消に向かうと、それは会社にとってメリットになると考えられます。個人の悩みとて同じでしょう。

であるなら「それは社員の（管理職の・経営者の）個人的な悩みだから私には関係ない」と考えるのではなく「私の悩みでもある。カウンターパートの悩みを解決すれば、私の悩みも減少する」と考えた方が、望む境地に至れる可能性が高まります。

社員との「共創」を考える価値があるのです。

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なお、冒頭の写真はChatGPTにより作成したものです。