イノベーションズアイ BtoBビジネスメディア

イノベーションズアイに掲載しませんか？

企業の抱えるリスクと対策

第3回

採用調査で重要性が増しているリファレンスチェック

株式会社TMR  執筆

 
１．採用調査におけるリファレンスチェックの重要性の増大
（１）採用調査におけるリファレンスチェックの意義
（２）採用調査でリファレンスチェックを行う企業側のメリット
２．リファレンスチェックの具体的な内容
３．採用調査でリファレンスチェックを行う際の留意点
（１）リファレンスチェックを行う際のポイント
（２）十分な注意を要する内定取り消し
４．リファレンスチェックにおける専門調査会社活用の有効性


１．採用調査におけるリファレンスチェックの重要性の増大

（１）採用調査におけるリファレンスチェックの意義

リファレンスチェックとは、採用希望者の前職の勤務状況や人物像等について関係者に問い合わせる採用調査のひとつです。特徴的なのは、採用希望者に無断で行うものではなく、了解を得たうえで実施される点です。

電話で行うケースが主で、書面や面接を用いることもあります。リファレンス（reference）は直訳すると「参照」という意味になります。採用希望者について他の人の話を参照する手続きで、経歴照会とも呼ばれます。外資系企業の採用活動では一般的に行われており、日本企業でも幹部採用やマネージャー採用などの場合を中心にリファレンスチェックを取り入れる企業が増えています。

（２）採用調査でリファレンスチェックを行う企業側のメリット

採用調査でリファレンスチェックを行う企業側のメリットとしては、前職で他のメンバーとどのようなコミュニケーションをとっていたか、職務遂行能力はどの程度あるかなどを客観的な意見から確認でき、企業が求める人材とのミスマッチが防ぐことができます。

採用希望者の経歴の正しさを第三者の証言によって裏付けられるため、企業側も安心して採用することができ、互いの信頼関係が構築しやすくなります。


２．リファレンスチェックの具体的な内容

リファレンスチェックの具体的な質問内容としては勤務状況に関するものが挙げられます。加えて、コミュニケーション、人物像、職務能力に関するものです。リファレンスチェックのパターンとしては、求職者自身がリファレンス先を紹介するパターンと、採用する企業側がリファレンス先を探すパターンがあります。採用希望者がリファレンス先を紹介するパターンでは、1人だけを求められるケースは少なく、多くは複数を対象に実施されます。リファレンス先は、仕事内容がわかる同僚や、評価をする立場にいた上司などです。

企業がリファレンス先を探す方法は様々です。同業他社からの採用希望者であれば、業界ネットワークからリファレンス先を見つけることが多いようです。専門調査会社を利用してリファレンス先を探す場合もあります。専門調査会社を活用する場合は、リファレンスチェック先の選定から、リファレンスチェックそのものまでを含めて委託することが多いようです。リファレンスチェックを行うタイミングは、書類選考段階から内定後まで幅はありますが、内定を出す直前の最終チェックで実施されることが多いようです。


３．採用調査でリファレンスチェックを行う際の留意点

（１）リファレンスチェックを行う際のポイント

①丁寧に依頼をする
リファレンスチェックは採用希望者の前職企業にリファレンスについて理解を得ていることが大前提になります。十分な理解が得られない場合、他人の情報を勝手に話すことに抵抗感があるとして、協力をとりつけにくくなるケースもみられ、アプローチ段階から十分な注意と的確なコミュニケーションが必要です。説明を怠らず主旨や目的などを含めて丁寧に依頼することが重要になります。

② 個人情報保護法に抵触しないようにする
2015年の「個人情報の保護に関する法律」の改正によって、採用希望者の個人情報の取り扱いにはより注意が必要になりました。第2条第3項に規定される「要配慮個人情報」にはとくに注意が必要です。要配慮個人情報とは、主に以下の6項目の他、本人が差別や偏見といった不利益を生じないように特別に配慮が必要な個人情報をいいます。

・人種
・信条
・社会的身分
・病歴
・犯罪の経歴
・犯罪により害を被った事実

法の第17条第2項に規定されている場合を除き、要配慮個人情報の取得には本人の同意が必要です。採用活動は除外に該当しないため、同意なく取得することはできません。

このようにコミュニケーションやコンプライアンスの観点から、リファレンスチェックには十分な専門知識と豊富な経験に裏打ちされた繊細な対応が求められます。

（２）十分な注意を要する内定取り消し

リファレンスチェックの結果、虚偽があった場合などは、内定の取り消しを検討する必要性が発生することが考えられます。しかし、内定取り消しには十分な注意が必要です。内定を出した時点で、労働契約が成立したとみなされるからです。

どのような理由でも内定取り消しができるわけではないため、少なくとも、内定を取り消せるだけの「合理的な理由」として重大な経歴詐称などの理由が必要となります。何が合理的で何が重大かについては、こうした案件を取り扱う専門サービス等を利用した十分な検討を要します。


４．リファレンスチェックにおける専門調査会社活用の有効性

これまで見たように、採用調査においてリファレンスチェックを企業単独で行うには、自ずと限界が生じます。リファレンスチェックは、専門的な知識に加え、個人情報の扱いや採用希望者に係る第三者にも影響のある調査を行う必要があるため、繊細な調査と言えます。その分、調査効果は非常に高いため、重要な採用においては、実績のある専門の調査会社を活用することが非常に有効と言えます。

オンライン面接の導入と拡大で一般採用を効率化しつつ、採用コストの削減分を再投資して、重要な採用やヘッドハンティングなどに力を入れる企業も増加していることが、リファレンスチェックの導入増加に繋がっているのではないかと思われます。

㈱ＴＭＲでは様々な採用調査に対応しており、リファレンスチェックについても多数の実績がございます。また、特別雇用調査として、重要ポスト登用など指定事項について特に素行面を含む綿密な調査を行うサービスも提供しており、役職者採用など重要な経営判断の材料としてご利用いただけます。

その他、㈱ＴＭＲで実施している採用調査は、定性分析、経営コンサルテーションまで含んだトータルソリューションとしてお役に立つサービスを提供しています。単なる定量的・形式的な調査データの提供にとどまらず、オフィシャルな情報だけではわからない、社内での対立や離職率の高さなどの定性的・実質的な内容に踏み込んだ情報提供も行っています。


※転載元　株式会社TMR　お役立ち情報　「採用調査で重要性が増しているリファレンスチェック」
 

プロフィール

株式会社TMR

株式会社TMRはビジネスにおけるあらゆるリスク対応を支援し、企業価値の向上を全力でサポートします。


・信用を第一に「誠意」「正確」「迅速」をモットーにご納得いただくまで親身にご説明いたします。
・マスコミや弁護士事務所、警察関連組織などへの調査協力も行っており、法令遵守で調査情報の秘密厳守、社会正義に即した調査を行います。
・ISO27001認証を取得しており、調査後の調査資料の廃棄に至るまで厳格に管理しています。


■反社チェック
取引先や社員、株主などを対象に「反社会的勢力」との関係をチェックします。情報収集と収集した情報の蓄積を行い、独自でデータベースを構築し、情報利用についても熟知しているため、安心してお任せいただけます。


■信用調査
企業の与信調査（不動産や資産など）から採用時の個人 調査、その他、長年のノウハウを活用したきめの細かい各種信用調査を行います。
与信調査・不動産・資産・債権保全・信用調査・採用 入居者審査・身元調査・市場調査・各種マーケティングリサーチ・テナント調査・身元調査・訴訟関連・債権関連など


■リスクマネジメント
ISMS認証のノウハウを活用した情報セキュリティ対策支援やネット風評対策、ハラスメント対策などの企業のリスク対策のほか、盗聴対策などの個人向けの対策を含め、あらゆるリスク対策について対応可能です。
企業リスク対策（情報セキュリティ、情報漏洩等）・ネット風評対策・ハラスメント対策・各種相談窓口開設（コールセンター、内部告発等）・その他 盗聴対策、各種セミナー開催など


Webサイト：株式会社TMR

このコラムニストの企業情報

企業の抱えるリスクと対策

同じカテゴリのコラム

イノベーションズアイに掲載しませんか？

  • ビジネスパーソンが集まるSEO効果の高いメディアへの掲載
  • 商品・サービスが掲載できるbizDBでビジネスマッチング
  • 低価格で利用できるプレスリリース
  • 経済ジャーナリストによるインタビュー取材
  • 専門知識、ビジネス経験・考え方などのコラムを執筆

詳しくはこちら

ビジネステーマ別コラム検索

Weeklyコラム人気記事

編集局アイ

新着の編集局アイ

お役立ちコンテンツ

  • 弁理士の著作権情報室

    弁理士の著作権情報室

    著作権など知的財産権の専門家である弁理士が、ビジネスや生活に役立つ、様々な著作権に関する情報をお伝えします。

  • 産学連携情報

    産学連携情報

    企業と大学の連携を推進する支援機関：一般社団法人産学連携推進協会が、産学連携に関する情報をお伝えします。

  • コンサルタント経営ノウハウ

    コンサルタント経営ノウハウ

    コーチ・コンサルタント起業して成功するノウハウのほか、テクニック、マインド、ナレッジなどを、3～5分間程度のTikTok動画でまとめています。

  • 補助金活用Q&A

    補助金活用Q&A

    ものづくり補助金、事業再構築補助金、IT導入補助金、小規模事業者持続化補助金及び事業承継・引継ぎ補助金に関する内容を前提として回答しています。

  • M&Aに関するQ&A

    M&Aに関するQ&A

    M&Aを専門とする株式会社M&Aコンサルティング（イノベーションズアイ支援機関）が、M&Aについての基本的な内容をQ&A形式でお答えします。

おすすめコンテンツ

商品・サービスのビジネスデータベース

bizDB

あなたのビジネスを「円滑にする・強化する・飛躍させる」商品・サービスが見つかるコンテンツ

新聞社が教える

プレスリリースの書き方

記者はどのような視点でプレスリリースに目を通し、新聞に掲載するまでに至るのでしょうか？ 新聞社の目線で、プレスリリースの書き方をお教えします。