【要チェック】イマイチ買われない理由を明らかにしてみる
あなたが販売している商品やサービスの売れ行きが今一つになっている理由を、あなたはきちんと理解していますか?
理由も分からないのに、適切な対処法なんてあり得ません。
売れない(=買われない)原因を明らかにしたら、対策は自ずと浮かんできます。
売れない状態のもと、ただ何となく、思い付きや広告会社にセールスされるままに、やっている事では継続的な改善にはつながりません。
一つ、公式を提示します。
売上げ = 商品 × (集客 ＋ 接客)
こんな単純な公式で、イマイチ買われていない理由が、ちゃんと分かります。
「売上げを獲得するには、商品だけ良くてもいけません。集客もして、接客もしなくてはいけない。」
それを表した公式です。
私が創ったもので、経営学やマーケティングの本にも載っていません。
それでは、以下のチェックをやってみて下さい。
【商品】について
・顕在商品力について
□あなたの商品やサービスの価値は、ターゲットは可視する(パッと見て)だけで、伝わっていますか
□価格は、あなたがターゲットに認知してもらいたい価値と整合性はありますか
□デザインから、機能性や品質、ターゲット、などは伝わっていますか。また、認知してもらいたい価値と整合性はありますか
□デザインや価格、商品名などは、ターゲットの意識を動かす事ができていますか
□商品名は、検索性に富んでいますか
□販売する商品やサービスの構成とストーリー性を適切に設計できていますか
□適法ですか
・潜在商品力について
□あなたの商品やサービスを利用したユーザーの50%以上が、あなたが準備した機能性や品質を体感できていますか
□適法ですか
【集客活動】について
□広告・検索対策・メルマガ・リリースの「4つの集客活動」を適切に実施していますか
□集客活動に投下する対象の商品やサービスは、フロント商品だけに一点集中していますか
□適法ですか
【接客活動】について
□webサイトは、全てのページやコンテンツに渡って、「わかりやすく、自ずと安心感が伝わってきて、操作しやすい」か
□メール対応は、適切か
□電話対応を実施していて、それは適切か
□決済方法は適切か
□在庫状況やお届け日を、アクセス者は確認できるか
□受け取った顧客が、感心するような梱包をしているか
□配送会社は、適切な会社を選んでいるか
□適法ですか
以上
これらの詳細は書き切れないほどで、具体的な対処策は細部にまで及びます。
なぜなら、わざわざあなたにお金を使ってもらう事は、容易ではなく、
それは「ターゲットの生活様式や資金の使途の変更」を促しているからで、
ターゲットの「意識」に働きかけて、行動を、あなたが望むとおりに誘導しなくてはいけないからです。
もし、上記のチェック項目の全てか、そのほとんどを実践しているのにも関わらず、
あなたが欲しい売り上げになっていない場合は、次の事が考えられます。
・そもそものマーケティング(商品企画、ターゲット設定)が間違っているか未熟。
・集客活動の「量」が足りなさすぎる。
・全部やっているという自己認識が甘すぎる。
いますぐ、やってみて欲しい事は
「あなたが、あなたのwebサイトをよーく見て、商品やサービスを申し込んでみる事」です。
一人でやっている起業家の場合は、「自分や身近な知人がほしくなるか」を確認してみる。
色んな担当者がいる会社の場合は、是非、家族の名前などで、実際に申込み、接客なども味わって下さい。
そうしてみれば、恐らくものの何分かで、「よくわからないページ」に出くわしたり、不快な想いをさせられたりする筈です。
あなたの改善ポイントをきっちりリストアップしてみた上で、適切な対処法を、適切な量、実践してみて下さい。
