みやぎコールセンター協議会第14回コールセンターオペレーターコンテスト キューアンドエー4名が本選へ
キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：川田哲男、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、2018年11月21日（水）に開催される、みやぎコールセンター協議会主催「第14回コールセンターオペレーターコンテスト」の本選へ4名が出場いたします。
キューアンドエーは、2005年に宮城県仙台市にコールセンターを開業し、みやぎコールセンター協議会主催のコールセンターオペレーターコンテストには、2008年より毎年参画し、本選への出場を続けております。
2014年には電話応対部門で最優秀賞、タイピング部門で1チーム（2名）が2位に入賞、2016年には電話応対部門（アウトバウンド）で1名が優秀賞を受賞、2017年にはタイピング部門で1チーム（2名）が第1位を獲得するなど、実績を積み重ねております。
本コンテストの競技内容は、模擬演技により電話対応の品質を競う応対部門と、事務処理の基本技術であるパソコン入力の速さと正確性を競うタイピング部門の2部門です。このたび、キューアンドエーのオペレーターは、応対部門2名とタイピング部門1チーム（2名）が本選へ出場することになりました。
応対部門のテーマは「通販会社の受信・発信業務」です。本年度センタースローガン「g.connect MIYAGI（ジー．コネクト ミヤギ）の受付窓口 100％のおもてなしで、みなさまの毎日をお手伝い」のもと、技術だけではなく「おもてなし」の評価基準で、心のこもった電話応対のスキルを競います。
タイピング部門のテーマは「県内各地のPR文」です。1人1分（1チーム2分）のトーナメント戦で、当日用意される課題文を見てタイピングし、正確さと速さを競います。
キューアンドエーは本コンテストを通じて、地元の雇用促進およびオペレーターの応対品質およびお客さま満足度の向上に取り組んでまいります。
【「第14回コールセンターオペレーターコンテスト」開催概要】
◆日時：2018年11月21日（水）14:00～18:00
◆場所：せんだいメディアテーク 1階 オープンスクエア
（〒980-0821 宮城県仙台市青葉区春日町2-1）
◆内容：応対部門（14:30～）※応対部門の最優秀賞受賞者には宮城県知事賞が贈呈されます
タイピング部門（16:10～）
◆入場料：無料
◆総合司会：ベガルタ仙台のスタジアムDJ 大坂ともお氏
◆審査員：齊藤勝氏 株式会社イースマイル 代表取締役 CEO・NPO 法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 代表理事
秋山紀郎氏 株式会社CXM コンサルティング代表取締役社長・NPO 法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 理事
浮島由美子氏 Y's ラーニング株式会社 代表取締役
◆主催：みやぎコールセンター協議会
◆お問い合わせ：みやぎコールセンター協議会事務局（キューアンドエー株式会社内）
TEL：022-212-6221 FAX：022-221-8931
https://www.pref.miyagi.jp/soshiki/shinsan/cckyogikai-index.html
http://callcenter-miyagi.com/events/
＜みやぎコールセンター協議会＞ http://callcenter-miyagi.com/
宮城県内コールセンター事業者の持続的な発展とコールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図ることを目的に、2008年に設立。コールセンター業務の理解促進のための「コールセンター普及啓発セミナー」や、オペレーターのモチベーション向上を目的とした「コールセンターオペレーターコンテスト」を開催するなど、その活動は多岐に渡る。
＜キューアンドエー株式会社＞ https://www.qac.jp/
ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。自社サービスとして「機器補償サービス」も展開。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイト（訪問）サポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。
キューアンドエーは、2005年に宮城県仙台市にコールセンターを開業し、みやぎコールセンター協議会主催のコールセンターオペレーターコンテストには、2008年より毎年参画し、本選への出場を続けております。
2014年には電話応対部門で最優秀賞、タイピング部門で1チーム（2名）が2位に入賞、2016年には電話応対部門（アウトバウンド）で1名が優秀賞を受賞、2017年にはタイピング部門で1チーム（2名）が第1位を獲得するなど、実績を積み重ねております。
本コンテストの競技内容は、模擬演技により電話対応の品質を競う応対部門と、事務処理の基本技術であるパソコン入力の速さと正確性を競うタイピング部門の2部門です。このたび、キューアンドエーのオペレーターは、応対部門2名とタイピング部門1チーム（2名）が本選へ出場することになりました。
応対部門のテーマは「通販会社の受信・発信業務」です。本年度センタースローガン「g.connect MIYAGI（ジー．コネクト ミヤギ）の受付窓口 100％のおもてなしで、みなさまの毎日をお手伝い」のもと、技術だけではなく「おもてなし」の評価基準で、心のこもった電話応対のスキルを競います。
タイピング部門のテーマは「県内各地のPR文」です。1人1分（1チーム2分）のトーナメント戦で、当日用意される課題文を見てタイピングし、正確さと速さを競います。
キューアンドエーは本コンテストを通じて、地元の雇用促進およびオペレーターの応対品質およびお客さま満足度の向上に取り組んでまいります。
【「第14回コールセンターオペレーターコンテスト」開催概要】
◆日時：2018年11月21日（水）14:00～18:00
◆場所：せんだいメディアテーク 1階 オープンスクエア
（〒980-0821 宮城県仙台市青葉区春日町2-1）
◆内容：応対部門（14:30～）※応対部門の最優秀賞受賞者には宮城県知事賞が贈呈されます
タイピング部門（16:10～）
◆入場料：無料
◆総合司会：ベガルタ仙台のスタジアムDJ 大坂ともお氏
◆審査員：齊藤勝氏 株式会社イースマイル 代表取締役 CEO・NPO 法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 代表理事
秋山紀郎氏 株式会社CXM コンサルティング代表取締役社長・NPO 法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 理事
浮島由美子氏 Y's ラーニング株式会社 代表取締役
◆主催：みやぎコールセンター協議会
◆お問い合わせ：みやぎコールセンター協議会事務局（キューアンドエー株式会社内）
TEL：022-212-6221 FAX：022-221-8931
https://www.pref.miyagi.jp/soshiki/shinsan/cckyogikai-index.html
http://callcenter-miyagi.com/events/
＜みやぎコールセンター協議会＞ http://callcenter-miyagi.com/
宮城県内コールセンター事業者の持続的な発展とコールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図ることを目的に、2008年に設立。コールセンター業務の理解促進のための「コールセンター普及啓発セミナー」や、オペレーターのモチベーション向上を目的とした「コールセンターオペレーターコンテスト」を開催するなど、その活動は多岐に渡る。
＜キューアンドエー株式会社＞ https://www.qac.jp/
ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。自社サービスとして「機器補償サービス」も展開。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイト（訪問）サポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。
【お問い合わせ先】
【本リリースに関するお問い合わせ先】キューアンドエー株式会社
お問い合わせフォーム：https://www.qac.jp/contact/
みやぎコールセンター協議会事務局
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー
広報担当：小川
電話：022-212-6221 メール：info@callcenter-miyagi.com
キューアンドエー株式会社のプレスリリース
