年賀状作成サポートを開始！～住所録の情報漏えい対策として、セキュリティ対策診断を無償で提供～

2015年12月10日

　キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：牛島祐之、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、2015年12月15日（火）より、筆まめ・筆ぐるめ・筆王などのメーカーを問わず、さらに強化して年賀状作成に関するサポートサービスを開始いたします。さらに住所録の情報漏えい対策として、今年はセキュリティ対策診断もあわせておこないます。

　近年、パソコンやスマートフォンなどのブラウザー上で年賀状を作成することができるサービスや無料通信アプリLINEを用いた年賀状作成サービスなどが誕生しており、若い世代への普及が進められています。
　キューアンドエーには、年賀状作成に関するお問い合わせが多数寄せられており、年賀はがき投函開始日を迎える12月中旬には、お問い合わせ数がピークを迎えます。お問い合わせ内容は、住所録のトラブルが全体の44％を占めており、操作方法が28.5％、プリンタートラブルが19.5％と続きます。（図1）

　そこで、キューアンドエーは2016年年賀はがきの投函が開始される2015年12月15日（火）から、オペレーターの人員を増やし、より待ち時間を短く、電話がつながりやすい体制にすることで、サポートを強化いたします。

　また、住所録の情報漏えいを防ぐため、無償でセキュリティ対策診断を実施いたします。近年、ウイルス対策ソフトを導入していても、気づかぬうちにお客さまの個人情報を盗むマルウェアなどに感染する被害が増加しています。診断の結果、偽セキュリティソフトに感染していたり欠陥があった場合は、必要に応じて適切なサポート内容の提案や、要望があればその場でウイルス予防・駆除などの有償サポートが可能です。2016年3月31日（木）まで、無償で診断を受けることができます。

　キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なインターネットライフを過ごせるよう、高品質なサービスを提供し続けることにより、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

【サービス概要】
1．年賀状作成サポート
　・内容：1）年賀状作成ソフトの使い方のご案内
　　　　　2）年賀状作成ソフトのトラブル解決
　　　　　3）プリンター・パソコンのトラブル解決や操作説明　など
　・料金（税抜）：3,000円／30分
　・対象ソフト：筆まめ、筆ぐるめ、筆王、はがきデザインキット　など

2．パソコンセキュリティ対策診断／スマートフォン向けセキュリティ診断
　・内容：電話／リモート（遠隔操作）サポートによるパソコンまたはスマートフォンのセキュリティ診断
　・料金：無償　※2016年3月31日（木）まで
　・対象OS：Windows Vista、Windows 7、Windows 8/8.1、Windows 10、Mac OS 10.5以上、Android 2.3以上、iOS 6.0以上

◆受付電話番号：0120-863-863（10:00～19:00）
◆URL：https://www.clubqa.com/main/?page_id=8119

＜キューアンドエー株式会社＞ http://www.qac.jp/
ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイト（訪問）サポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

【お問い合わせ先】

キューアンドエー株式会社
お問い合わせフォーム：https://www.qac.jp/contact/

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