人材育成・復興支援活動の一環として宮城県志津川高等学校の生徒に「ビジネスマナー研修」を開催！

2015年6月15日

宮城県は、求職者などを育成・雇用することで雇用創出促進や地域復興、地域経済の活性化を図っております。みやぎコールセンター協議会は宮城県沿岸部の学生の育成を促進すべく「ビジネスマナー研修」をおこなっており、その講師を本協議会会員のキューアンドエーが担当します。

キューアンドエーは、お客さまにサービスを提供するオペレーター一人ひとりのコミュニケーション能力を向上し、お客さまの事前期待を超えるサービスを提供することができる人材を育成すべく、コールセンター拠点に専任トレーナーを配置しています。本研修では、専任トレーナーが講師となり、これまでの知識と経験・ノウハウをベースに、高校卒業後のさまざまなシーンで役立つ、身だしなみや挨拶、電話応対などの社会人としてのマナーを生徒へレクチャーします。

昨年、就職志望の生徒を対象におこなった「ビジネスマナー研修」が好評を博し、今回は学校側の要望により、就職志望と進学志望の2つのコースに分けて実施することになりました。就職志望の生徒には就職に役立つマナーの基礎を実践形式で学ぶ研修、進学志望の生徒には社会人としてのマナーやコミュニケーション、進学後のキャリアを考える研修を実施します。

【「ビジネスマナー研修」開催概要】
◆主　　催：みやぎコールセンター協議会
◆開催日時：2015年7月15日（水）13:25～16:00
◆開催場所：宮城県志津川高等学校
（宮城県本吉郡南三陸町志津川字廻館92-2）
◆対　　象：宮城県志津川高等学校在学の3年生（110名）
◆講　　師：キューアンドエー株式会社　専任トレーナー
　谷いづ美（就職志望コース）中村智子（進学志望コース）
キューアンドエーは、今後も本活動を継続し、震災復興が進む東北をはじめ、全国の高等学校、国立高専などに活動の場を広げ、地域に密着した雇用創出、ならびに社会貢献活動をおこなってまいります。

＜みやぎコールセンター協議会＞ http://www.pref.miyagi.jp/soshiki/jyoho-i/cckyogikai-index.html
宮城県内コールセンター事業者の持続的な発展とコールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図ることを目的に、2008年に設立。コールセンター業務の理解促進のための「コールセンター普及啓発セミナー」や、オペレーターのモチベーション向上を目的とした「コールセンターオペレーターコンテスト」を開催するなど、その活動は多岐に渡る。

＜キューアンドエー株式会社＞ http://www.qac.jp/
ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイトサポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

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東京都渋谷区渋谷2-15-1　渋谷クロスタワー
お問い合わせフォーム：https://www.qac.jp/contact/

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