ディー・キュービック「新宿マーケティングセンター」を新設

2015年2月16日

ディー・キュービック「新宿マーケティングセンター」を新設
～「EmpoweredOffice」コンセプトを採用した革新的なコンタクトセンター～

キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：金川裕一、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）のグループ会社であるディー・キュービック株式会社（代表取締役社長：牛島祐之、本社：東京都渋谷区、以下ディー・キュービック）は、2015年2月18日（水）より、東京都渋谷区に「新宿マーケティングセンター」を新設いたします。

　ディー・キュービックは、主にダイレクトマーケティング（*1）事業者向けコンタクトセンターの運営とデータ分析や販売手法の設計・運用などのサービスを提供しており、関東（東京都）1カ所、関西（大阪府）1カ所、九州（福岡県）1カ所にコンタクトセンターを設けています。
今回新設する「新宿マーケティングセンター」は、NECネッツエスアイ株式会社が提供するオフィス改革ソリューション「EmpoweredOffice」（*2）コンセプトを採用し、コンタクトセンター運用だけではなく、マーケティング支援からフルフィルメントまでさまざまな領域でのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を実現する革新的なコンタクトセンターです。「人と人」「人と情報」の密なつながりを可能とする機能を有し、情報共有活性化・業務効率化をはかります。

　キューアンドエーとディー・キュービックは、今後も多様化・高度化する企業のニーズに対応し、企業と顧客との“満足を超えた感動共有”のサービスを提供してまいります。

【「新宿マーケティングセンター」の機能】
 顧客の声（VOC）とデータベースに集まる購買行動を分析し、マーケティング施策設計から運用までを支援
 ソーシャルメディアやスマートフォンアプリを活用したカスタマーサポート・マーケティング支援の実現
 コンタクトセンターによるセールス、注文・契約、受付、カスタマーサービスなどの対応
 システム選定、物流、決済までを含めたフルフィルメントの設計・運用
 5カ国語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語）が対応できる24時間365日体制の多言語コンタクトセンター運営
【新設センターの概要】
名称：ディー・キュービック株式会社　新宿マーケティングセンター
住所：東京都渋谷区代々木4-30-3　新宿MIDWESTビル
業務開始日：2015年2月18日（水）
席数：約280席

*1 ダイレクトマーケティング
Web・テレビ・雑誌・カタログなどのメディアを通じ、消費者に対して直接、製品を販売すること。

*2 EmpoweredOffice（エンパワードオフィス）
NECネッツエスアイが構築したオフィス作りのノウハウ。オフィス建築を通じ、チーム内の連携をとりやすい働き方や、離れた場所との距離を感じさせない働き方の手助けをおこなう。
8度の日経ニューオフィス賞受賞に加え、第9回日本ファシリティマネジメント大賞（JFMA賞）を受賞。オフィスの生産性向上に関わる代表的な2つの賞を受賞している。
http://www.nesic.co.jp/solution/eo/

＜キューアンドエー株式会社＞ http://www.qac.jp/
ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイトサポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

＜ディー・キュービック株式会社＞ http://www.dcubic.qac.jp/
ダイレクトマーケティング事業者を中心に、24時間年中無休のインバウンド＆アウトバウンドサービスやマーケティング支援、フルフィルメントなどのBPOを提供している。マーケティング支援は、顧客育成上の課題特定から施策運用・効果検証までをワンストップでおこなう。フルフィルメントサービスは、受注・問合対応から配送状況管理・商品在庫管理・商品開発支援・各種データ分析まで幅広くおこなう。多言語サービス事業も展開し、センターのグローバル化を推進している。

* キューアンドエーグループ http://group.qac.jp/
　ICT関連のテクニカルサポート事業を全国で展開するキューアンドエー株式会社が出資しているグループ会社。ダイレクトマーケティング事業者向けBPOのディー･キュービック株式会社、人材派遣事業の株式会社アークパワー、システム開発の株式会社HORIZON ARCHITECT、修理サービス「クイックガレージ」を運営するグローバルソリューションサービス株式会社の5社で2013年度より、事業領域の拡大と多角化経営を図るべく展開。「テクニカルサポートサービス事業」、「通信販売支援系サービス事業」、「人材派遣事業」の三本柱で成り立つ。

【お問い合わせ先】

【本リリースに関するお問い合わせ】
キューアンドエー株式会社
東京都渋谷区渋谷2-15-1　渋谷クロスタワー
広報担当
お問い合わせフォーム：https://www.qac.jp/contact/

ディー・キュービック株式会社
東京都渋谷区代々木4-36-19　リゾートトラスト東京ビル
広報担当
お問い合わせフォーム：http://www.dcubic.qac.jp/agreement/

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