国税電子申告・納税システム「e-Tax」のサポートを開始～ネットで安心安全の確定申告！～

2015年2月5日

　ICTデジタル製品関連（パソコン、インターネット、情報家電など）のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社（代表取締役社長：金川裕一、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、今年度も、国税電子申告・納税システム「e-Tax」のサポートをおこないます。

　e-Taxは自宅にいながら国税電子申告・納税をおこなうことができる国営オンラインサービスシステムです。迅速かつ簡単に申告可能であることから、国税庁はe-Taxの普及に努めております。国税庁の調査によると、e-TaxなどICTを利用した所得税申告数は、平成19年度から平成25年度にかけて約1.9倍に増加しており、所得税申告数のうち、半数以上がICTを利用しておこなわれるようになりました。また、2014年6月よりスマートフォンでもe-Taxの一部の手続き利用が可能になったため、ICTを利用した所得税申告数は今後も増加することが見込まれます。

　キューアンドエーには、昨年度もe-Taxの設定に関するお問い合わせが数多く寄せられました。
e-Taxを利用するための事前準備セットアップをはじめ、確定申告書作成画面が表示されない、ICカードリーダーのドライバーインストールがうまくできないなど多種多様なお問い合わせが寄せられます。中でも、事前設定関連のお問い合わせが全体の70%を占めています。（図1）

　事前設定時に発生するトラブルの要因は、e-Tax利用における推奨環境が満たされていないこと、Adobe Readerがインストールされていないこと、ポップアップブロックなどさまざまです。セキュリティ設定が高すぎることにより、ソフトウエアが正しく動作しない場合もあります。

　そこで、キューアンドエーは今年も、e-Taxのサポートをおこなうことにいたしました。事前準備の相談はもちろん、ICカードリーダーの購入と電子証明書（ICカード）を用意いただければ、e-Tax利用に必要なパソコンやスマートフォンの環境確認や、ICカードリーダーのドライバーインストール、そのほか設定時のトラブル解決など、リモート（遠隔操作）にてサポートいたします。

　なお、e-Tax利用前には、セキュリティ診断をおこなうことを推奨します。近年、ウイルス対策ソフトを導入していても、気づかぬうちに偽セキュリティソフトなどに感染する被害が増加しています。キューアンドエーでは、2015年3月31日（火）まで、パソコンセキュリティ対策診断を無償でおこないます。診断の結果、偽セキュリティソフトに感染していたり欠陥があった場合は、必要に応じて適切なサポート内容の提案や、要望があればその場でウイルス予防・駆除などの有償サポートも可能です。

　キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

【サービス概要】
◆内容：
1）e-Tax利用に必要なパソコンおよびスマートフォン利用環境の確認
　 ※スマートフォンのリモート（遠隔操作）サポートはAndroid 2.3以降に対応
2）セキュリティ対策診断　※2015年3月31日（火）まで無償
3）ICカードリーダーのドライバーインストール
4）e-Tax事前準備セットアップ
5）ブラウザー設定　など
　 ※必要機器（ICカードリーダー、電子証明書（ICカード））が揃っていることが前提です。
◆料金（税抜）：3,000円／30分
◆サービス提供方法
　・電話／リモート（遠隔操作）サポートサービス
　　※訪問サポートサービス（有償）もご利用可能
◆受付電話番号：0120-863-863（10:00～19:00　2015年3月16日（月）まで）
◆URL：https://www.clubqa.com/main/?page_id=8161

【参考】
ICTを利用した所得税申告書の提出人数（出典：国税庁）
http://www.nta.go.jp/kohyo/katsudou/report/2012/02_4.htm
http://www.nta.go.jp/kohyo/katsudou/report/2014/02_3.htm

＜キューアンドエー株式会社＞ http://www.qac.jp/
ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイトサポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

※プレスリリース表記に関するお詫びと訂正※
2015年2月5日（木）に発表いたしました本リリースの内容に誤りがございましたので、下記のとおり訂正させていただきます。
皆さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■訂正箇所
【サービス概要】
　誤）◆料金（税込）：3,000円／30分
　正）◆料金（税抜）：3,000円／30分

【お問い合わせ先】

【本リリースに関するお問い合わせ】
キューアンドエー株式会社
東京都渋谷区渋谷 2-15-1　渋谷クロスタワー
広報担当
お問い合わせフォーム：https://www.qac.jp/contact/

キューアンドエー株式会社の企業情報