顔認識使い顧客開拓　交通系など販路拡大

エイコム　飯塚吉純社長

エイコムが開発した顔認識マーケティングツール「ＢｅｅＳｉｇｈｔ（ビーサイト）」への引き合いが活発化している。手軽に活用できるローコスト運用にもかかわらず、顔の画像から性別や年齢などの情報を瞬時に取得できるためで、導入先も拡大、２０１９年７月期の売り上げは目標とする１億円を突破する見込みだ。飯塚吉純社長は「ビーサイトのバージョンアップなど開発に注力しながら販路拡大にも積極的に取り組む」と意欲を見せる。

「昨年１２月から今年３月までＪＲ東日本が実施した人工知能（ＡＩ）による駅案内システムの共同実証実験に参加した。東京・品川駅で、ＡＩチャットボットサービスを手がけるコンシュルジュ（東京都千代田区）と協業して『ＡＩ対話（アイタイワ）』というＡＩサイネージを設置し、お客さまに『より早く』『より的確な』情報を提供した」

参加して分かったことは

「顔認識技術とＡＩを組み合わせることでサイネージ市場を新たに開拓できることが分かった。顔認識にＡＩチャットボットを融合したサイネージの開発に取り組む。ＪＲ東は今夏にも実証実験を再開すると聞いており、参加に向けて新たな案内ＡＩシステムの仕組みを提案する予定」

引き合いが活発な理由は

「従来の顔認識システムはサーバーを設けてネットワークにつなぐ必要があり、コストは高くなる。ビーサイトはスタンドアローンで手軽に活用できるため大手メーカーの５分の１から１０分の１というローコストで、性別や年齢、表情、顔の向きなどを認識。商品などに興味を持って視点を移す人などの情報を収集・分析してデータを送信する。画像は送らず保存もしないので個人情報の収集には該当しないし、個人情報が流出する心配もない」

ビーサイトもバージョンアップしている

「流通店舗などでは集客や滞留などマーケティングデータを取得して棚前購買行動の分析に使われているが、注目時間に加え、新たに視線の方向も分かるように改良した。またパソコンをアンドロイド版からウィンドウズ版に切り替えた。処理速度を速めるためだ。大型客船のビュッフェ式レストランの入り口に設置し、歩きながら入店するお客さま情報を瞬時に厨房に知らせ、調理に生かしたり食材ロスを防ぐのに役立てたりするにもウィンドウズ版のほうが優れる。顔の精度向上のためカメラの高性能化にも取り組む」

今後の展開は

「１９年７月期の売り上げは目標の１億円を達成しそうだ。カメラ設置台数が前期の約５０００台から約３万２０００台まで急増するため。新たな交通系サイネージのほか、大手ショッピングモール内のキッズルームに笑顔コンテスト機能付きサイネージの設置といった導入実績が認められ、実証実験に取り組みたいという企業が増えてきた。待ってもらっている状態。効果的なマーケティングデータを取得したいからだ。効果を見るための実証実験なので、実際の設置につなげたい。来期は１億５０００万円の売り上げを目指すが、そのためにエンジニアを増やす。人材を厚くして安定した収益を生みだせる企業体質に切り替えていく」

「フジサンケイビジネスアイ」