コールセンターのコスト削減

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国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するアジルクラウド(東京都江東区)は、コールセンターに必要な機能を備えたクラウド型コールセンターサービス「Cloco(クロコ)」の提供を始めた。コールセンターの立ち上げにはこれまで、電話交換機(PBX)やコールセンターシステムなどへの先行投資が必要だったが、クラウド化することでインターネットに接続されたパソコンさえあれば電話交換機がなくてもコールセンター機能を利用できる。10チャンネル内であれば初期費用、月額費用ともに5万円(税別)からのシステム使用料で済み、コールセンターの立ち上げと運用コストの削減が可能になる。

「フジサンケイビジネスアイ」

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