コールセンターのコスト削減

Cloco株式会社 掲載日：2016年9月5日

国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するアジルクラウド（東京都江東区）は、コールセンターに必要な機能を備えたクラウド型コールセンターサービス「Ｃｌｏｃｏ（クロコ）」の提供を始めた。コールセンターの立ち上げにはこれまで、電話交換機（ＰＢＸ）やコールセンターシステムなどへの先行投資が必要だったが、クラウド化することでインターネットに接続されたパソコンさえあれば電話交換機がなくてもコールセンター機能を利用できる。１０チャンネル内であれば初期費用、月額費用ともに５万円（税別）からのシステム使用料で済み、コールセンターの立ち上げと運用コストの削減が可能になる。

「フジサンケイビジネスアイ」

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