■街の薬局薬店、立ち寄りやすく
気軽に漢方煎薬を飲むことができるカウンターバー（漢方Ｂａｒのイメージ）
漢方煎薬・医薬品・健康食品の製造販売を手掛けるタキザワ漢方廠は、気軽に立ち寄ることができる店舗「漢方Ｂａｒ（バー）」のモデル店を６月、さいたま市の大宮駅前にオープンする。店内で健康茶や煎じ薬が飲め、薬剤師に健康相談をすることもできる拠点とする。
街の薬局薬店は経営難や後継者不足で廃業に追い込まれている。既存店が新規顧客を獲得し販売促進を図るため、漢方Ｂａｒへの業態転換を促していく。医療費抑制と健康長寿を促すセルフメディケーションに対する関心が高まる中、「３時間待ち３分診療」と揶揄（やゆ）される医療機関の診療体制に不満を持つ人の需要も取り込む。
漢方Ｂａｒは３０～４０代の女性を主なターゲットとし、バーのように気軽に入れる店舗にする。例えば、風邪気味の人がその場で煎じた葛根湯を１杯数百円で飲むことができる。店舗奥は健康相談スペースで、薬剤師に健康に関する相談をすることができる。近所の人が立ち寄る地域密着型健康相談所とする。
漢方Ｂａｒの事業案は昨年、さいたま市ニュービジネス大賞の奨励賞とコラボさいたま賞をダブル受賞した。
瀧沢努社長は薬局薬店の現状に「街の薬局薬店の一部は敷居が高い、相談しにくい、暗いと、消費者が敬遠したくなる要素が多い。しかし薬局薬店は当社の取引先でもあり、このままでは共倒れになってしまう」と危機感を持っていた。
活性化のアイデアとして以前から頭の中にあった漢方Ｂａｒ実現のため、２０１２年から薬局薬店経営者と勉強会を始めた。同社営業担当者のほか、接客に関して評価が高い薬剤師などを招いて講習を開いている。
接客に力を入れるのは、店舗を運営する上で対面相談販売を重視しているからだ。通信販売では、いつでも簡単に薬を買うことができる半面、製品の情報が十分に得られないため、間違った飲み方をしたり、必要のない薬を選んでしまう可能性もある。
その点、対面販売は顧客に体の不調や生活習慣、要望を聞いた上で、一人一人に合った薬を提案するので、適切な治療につながる。また店舗と顧客との信頼関係が構築されるので、リピーターの獲得につながる。
モデル店を手始めに、運営ノウハウを蓄積してマニュアル化を進める。その後は、個人経営の薬局薬店を中心に１７年までに埼玉県内中心に５０店舗を業態転換し、１９年までに同社が取引している全国３０００店舗のうち、半数を漢方Ｂａｒにする計画。
瀧沢社長は「かつては風邪をひいたら街の薬局薬店へ行っていたが、新しい形で復活させたい」と話している。（佐竹一秀）
【会社概要】タキザワ漢方廠
▽本社＝さいたま市大宮区堀の内２－６２３－１
▽設立＝１９６７年３月
▽資本金＝１０００万円
▽売上高＝４０億円（２０１３年３月期）
▽従業員数＝１４５人（２０１４年２月末現在）
▽事業内容＝漢方煎薬、医薬品、化粧品、清涼飲料水、健康食品の製造および販売など
「フジサンケイビジネスアイ」
