乃村工藝社社長・榎本修次さん
空間づくりのプロとして乃村工藝社は創業以来、チャレンジ精神で人々に喜びと感動を提供してきた。このＤＮＡを継承・発展させ、「競争の次元を変える」取り組みを加速。２０２２年度には全ての顧客のオンリーワン・パートナーになる考えだ。その一環として働き方改革を進める。
１９年度までの中期経営計画は
「１７年度のスタート時に組織を大改革、社員の９割を配置転換した。時代が変わり、事業領域が拡大したためで、従来の市場別の縦割りから機能別に再編。案件の特性に合わせ最適なチームを作れるようにした。専門スキルを持つ社員が縦横無尽に動くことで、新しい価値を創出し続ける組織に変わった。顧客満足も高まっているはずだ」
最適チームの編成に向けた取り組みは
「多種多様なメンバーの交流拠点として、本社内に交流スペース『リセットスペース』を今年６月に開設した。休憩も打ち合わせもできる場所で、互いのスキルを認め合うことで新たな気づきや刺激を得たり、コミュニケーションから新たな創造性が生まれたりする。顧客への提案などで成果も出ており、社員のモチベーションは高まっている」
働き方改革にも活用している
「身体を動かすエクササイズゾーンやくつろげるゾーンなどを設けた。飲食もできる。昼休みにピンポンを楽しむ社員がいたり、夜は懇親会を開いたりしており、社員の心も体もリセットできる空間として活用。生産効率向上にもつながっている」
２２年度までの長期ビジョンは後半に入った
「『国内サービス業における働きがいのある企業ランキング１０位以内』を掲げた。ものづくり企業は人が全て。生かすのが経営陣であり、そのためにリセットスペースをつくった」
オンリーワン・パートナーの実現は
「空間を創るだけではなく、活性化する空間創造活性化事業でナンバーワンを目指す。この空間活性化をゴールに、『代替がきかない』『乃村しかいない』といわれる存在になる。そのために『顧客満足のためには決してあきらめない』ことに挑戦していく。『お客さまに歓びと感動を提供する』というＤＮＡも譲れない。赤字になっても顧客のために創るのが乃村だ。その環境づくりがリーダーの役割で、考え方は社員に浸透している」（松岡健夫）
【プロフィル】
榎本修次 えのもと・しゅうじ
１９７１年中央工学校卒。７３年乃村工藝社入社。２００２年執行役員、０５年乃村リテールアセットマネジメント取締役。乃村工藝社常務取締役などを経て１５年５月から現職。東京都出身。
≪ＤＡＴＡ≫
【転換点】アルバイトから中途入社のため「上に行くのは遅れました。だから同期の中で真っ先に役員になる」ことを目指し仕事に励み実現。転換点は新たな事業創造として取り組んだ不動産投資。「リスクと向き合いながら人との折衝などスキルを覚えました」と振り返る。
【健康法】子供の頃からみこしを担ぐ。今は「会社代表がケガすると大変とみんなに心配され、みこし担ぎはＮＧ」。代わりのウオーキングは３カ月に１回、自宅から会社まで６．５時間。リセットスペースの雲梯（うんてい）でも毎朝運動するが、「前に進むのもなかなか難しい」と苦笑い。
「フジサンケイビジネスアイ」
