オウケイウェイヴ、『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京』に出展
株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元謙任）は、2012年11月15日、16日に開催される『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京』（会場：池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター、主催：株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社）にFAQシステム「OKBiz Support」やソーシャルCRMソリューション「OKCorporation」等のQ&A型の企業向けソリューションを出展し、先進事例を紹介します。
http://www.okwave.co.jp/event/
『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京』には、オウケイウェイヴが運営する日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」の運営ノウハウを元に、特許（第4512103号）を有する国内導入シェアNo.1のFAQシステム「OKBiz Support」や、「OKWave」の2,700万件以上のQ&Aコンテンツを活用し、企業へのお問合わせをユーザー同士のQ&Aで解決するソーシャルCRMソリューション「OKCorporation」等の企業向けソリューションを展示、紹介します。また、開催2日間に渡り、導入企業担当者による事例発表を中心とした5本のセミナーを実施します。
オウケイウェイヴでは『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京』への出展を通じて、マーケティング、プロモーション、セールス、サポートを包括するソーシャルCRMの先進事例を紹介し、企業・団体のソーシャルCRMの実践による顧客とのエンゲージメント（関係性）の構築を支援していきます。
■出展概要
○開催日時： 2012年11月15日（木）、16日（金）10:00～17:30
○会場： 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター（東京都豊島区東池袋三丁目1番1号）
○主催： 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社
○入場料： 無料（※事前登録または招待券が必要、講演も要事前登録）
○出展ブース番号： 2A-9
○出展内容： 日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」の運営を通じて培ったコミュニティ運営ノウハウを元にした、国内導入シェアNo.1のFAQシステム「OKBiz Support」と活用事例、「OKWave」のQ&Aコンテンツを活用し、企業の問い合わせをユーザー同士のQ&Aで解決するソーシャルCRMソリューション「OKCorporation」等を紹介
○事前アポイント： 下記URLより登録いただくことで、ご希望の時間指定で弊社ブースにてお打ち合わせできます。ご要件にあわせて、詳細にお打ち合わせいただくことが可能です。
https://secure.okweb3.jp/faq/EokpControl?&site=default&event=DE0001&cid=67711
○特別事例講演： 事前申込みURL：http://www.callcenter-japan.com/tokyo/social/index.php
「ソーシャルの力を最大限に活用した富士通のユーザーサポートの取り組み」 【M-2】
講師： 富士通株式会社 パーソナルビジネス本部 コンタクトセンター統括部 部長 菅谷創一氏
日時： 2012年11月15日（木） 12:45～13:45
○事例＆ソリューションセミナー：事前申込みURL： https://www.callcenter-japan.com/tokyo/jirei/
「顧客満足に差がつく!こうしてコミュニティサポートを成功させた ～ カブドットコム証券の「教えて！kabu.com」事例 ～」 【F-5】
講師： カブドットコム証券株式会社 営業推進部 伊藤 充淳 氏
日時： 2012年11月15日（木） 16:00～16:45
「ソーシャル連携でコスト大幅削減・サイト品質向上の秘密 ～楽天オークションのWebセルフサポート事例～」 【F-8】
講師： 楽天オークション株式会社 カスタマーリレーショングループ 田中 章仁 氏
日時： 2012年11月16日（金） 14:00～14:45
「ウェブサイトQ&A導入における出光クレジットの取り組みと、それを活用したウェブ戦略展開について ～ 顧客利便性向上による顧客戦略 ～」 【F-10】
講師： 出光クレジット株式会社 カード事業部 玉井 誠一 氏
日時： 2012年11月16日（金） 16:00～16:45
○ワークショップ： ※無料・当日自由入場
「ユーザー同士の解決力で革新するソーシャル時代のカスタマーサービス ～ 従来型セルフサポートとソーシャルメディア時代のサポートとの違い ～」 【C-8】
講師： 株式会社オウケイウェイヴ
日時： 2012年11月16日（金） 11:00～11:30
■株式会社オウケイウェイヴについて
http://www.okwave.co.jp/
株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。ソーシャルメディアの持つ“ソーシャルの力”をいち早く取り入れた日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」を2000年1月に正式公開し、運営しています（月間PV：1億800万以上※2012年7月末現在、PCサイトのみ）。「OKWave」のユーザー同士が生み出す有益なQ&Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトなど約100サイトが活用。更に、その運営ノウハウを元に開発し、特許技術を有するFAQパッケージ市場シェアトップの「OKBiz Support」を大手企業、自治体等250サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、日本マイクロソフト株式会社との協業事業のショッピングSNS「myFave」、個人間の知識・スキルのソーシャルコマースサイト「Abilie」、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」、20言語対応の国際的ソーシャルQ&Aサイト「ARIGATO」等、2012年中に20ヶ国語、200ヶ国へサービス提供し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していきます。
※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。
http://www.okwave.co.jp/event/
『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京』には、オウケイウェイヴが運営する日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」の運営ノウハウを元に、特許（第4512103号）を有する国内導入シェアNo.1のFAQシステム「OKBiz Support」や、「OKWave」の2,700万件以上のQ&Aコンテンツを活用し、企業へのお問合わせをユーザー同士のQ&Aで解決するソーシャルCRMソリューション「OKCorporation」等の企業向けソリューションを展示、紹介します。また、開催2日間に渡り、導入企業担当者による事例発表を中心とした5本のセミナーを実施します。
オウケイウェイヴでは『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京』への出展を通じて、マーケティング、プロモーション、セールス、サポートを包括するソーシャルCRMの先進事例を紹介し、企業・団体のソーシャルCRMの実践による顧客とのエンゲージメント（関係性）の構築を支援していきます。
■出展概要
○開催日時： 2012年11月15日（木）、16日（金）10:00～17:30
○会場： 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター（東京都豊島区東池袋三丁目1番1号）
○主催： 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社
○入場料： 無料（※事前登録または招待券が必要、講演も要事前登録）
○出展ブース番号： 2A-9
○出展内容： 日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」の運営を通じて培ったコミュニティ運営ノウハウを元にした、国内導入シェアNo.1のFAQシステム「OKBiz Support」と活用事例、「OKWave」のQ&Aコンテンツを活用し、企業の問い合わせをユーザー同士のQ&Aで解決するソーシャルCRMソリューション「OKCorporation」等を紹介
○事前アポイント： 下記URLより登録いただくことで、ご希望の時間指定で弊社ブースにてお打ち合わせできます。ご要件にあわせて、詳細にお打ち合わせいただくことが可能です。
https://secure.okweb3.jp/faq/EokpControl?&site=default&event=DE0001&cid=67711
○特別事例講演： 事前申込みURL：http://www.callcenter-japan.com/tokyo/social/index.php
「ソーシャルの力を最大限に活用した富士通のユーザーサポートの取り組み」 【M-2】
講師： 富士通株式会社 パーソナルビジネス本部 コンタクトセンター統括部 部長 菅谷創一氏
日時： 2012年11月15日（木） 12:45～13:45
○事例＆ソリューションセミナー：事前申込みURL： https://www.callcenter-japan.com/tokyo/jirei/
「顧客満足に差がつく!こうしてコミュニティサポートを成功させた ～ カブドットコム証券の「教えて！kabu.com」事例 ～」 【F-5】
講師： カブドットコム証券株式会社 営業推進部 伊藤 充淳 氏
日時： 2012年11月15日（木） 16:00～16:45
「ソーシャル連携でコスト大幅削減・サイト品質向上の秘密 ～楽天オークションのWebセルフサポート事例～」 【F-8】
講師： 楽天オークション株式会社 カスタマーリレーショングループ 田中 章仁 氏
日時： 2012年11月16日（金） 14:00～14:45
「ウェブサイトQ&A導入における出光クレジットの取り組みと、それを活用したウェブ戦略展開について ～ 顧客利便性向上による顧客戦略 ～」 【F-10】
講師： 出光クレジット株式会社 カード事業部 玉井 誠一 氏
日時： 2012年11月16日（金） 16:00～16:45
○ワークショップ： ※無料・当日自由入場
「ユーザー同士の解決力で革新するソーシャル時代のカスタマーサービス ～ 従来型セルフサポートとソーシャルメディア時代のサポートとの違い ～」 【C-8】
講師： 株式会社オウケイウェイヴ
日時： 2012年11月16日（金） 11:00～11:30
■株式会社オウケイウェイヴについて
http://www.okwave.co.jp/
株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。ソーシャルメディアの持つ“ソーシャルの力”をいち早く取り入れた日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」を2000年1月に正式公開し、運営しています（月間PV：1億800万以上※2012年7月末現在、PCサイトのみ）。「OKWave」のユーザー同士が生み出す有益なQ&Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトなど約100サイトが活用。更に、その運営ノウハウを元に開発し、特許技術を有するFAQパッケージ市場シェアトップの「OKBiz Support」を大手企業、自治体等250サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、日本マイクロソフト株式会社との協業事業のショッピングSNS「myFave」、個人間の知識・スキルのソーシャルコマースサイト「Abilie」、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」、20言語対応の国際的ソーシャルQ&Aサイト「ARIGATO」等、2012年中に20ヶ国語、200ヶ国へサービス提供し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していきます。
※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。
株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース
