株式会社オウケイウェイヴ

事業概要

互い助け合いの日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営及び関連する企業サービスの提供
・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営(OKWAVEなど)
・FAQヘルプデスクソリューションの提供(OKBIZ. for FAQ、OKBIZ. for Helpdesk Supportなど)
・Q&Aサイトの問題解決力を活用したソリューション(OKBIZ. for Community Supportなど)

取り組み姿勢

「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことをMISSIONに、国内シェアトップのFAQシステムや独自開発AIを組み込んだAIチャットボット等のサポートソリューション、Q&Aコミュニティの提供を通じて、世界中の方々の質問と回答による互い助け合いの実現を目指します。

企業概要

名称 株式会社オウケイウェイヴ
住所 〒105-0001
東京都 港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス7階
設立 1999年7月15日
資本金 13億1300万円
従業員数 142人
URL

https://okwave.co.jp/

商品・サービス

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」は米国ヘルプデスク協会(HDI)と共同で策定したFAQの作成・編集・承認・公開のワークフローの業界標準「FAQマネジメント」を実装し、FAQ生成に関する特許技術を有するFAQ/お問い合わせ管理システム。HTMLの知識がない担当者でもFAQの更新等をWebブラウザ上で簡単に運用できます。「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」の導入により平均約30%のお問合せを削減(当社調べ)。大手金融機関をはじめ国内大手企業、自治体を中心に国内市場シェアNo.1となる600サイト以上が採用。2005年度 グッドデザイン賞(商品デザイン/ソフトウェア部門)を受賞しています。

プレスリリース
株式会社オウケイウェイヴからの発信情報

新聞掲載情報
フジサンケイビジネスアイ掲載

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