日経BP ガバメントテクノロジー2017年秋号 自治体ITシステム満足度調査 グループウエア部門1位
報道関係者各位
2017年9月25日
サイボウズ株式会社
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
日経BP ガバメントテクノロジー 2017年秋号
自治体ITシステム満足度調査 2017-2018 グループウエア部門1位
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
＜プレスリリースURL＞
https://topics.cybozu.co.jp/news/2017/09/25-4354.html
サイボウズ株式会社 (本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野 慶久、以
下サイボウズ) は、「日経BPガバメントテクノロジー」誌 (発行：株式会社日
経BP) が2017年秋号で発表した「自治体ITシステム満足度調査 2017-2018 グ
ループウエア部門」において、第1位を獲得しました。
https://topics.cybozu.co.jp/news/img/170925_img_01.png
■サイボウズの獲得ポイント
調査項目 評価 部門平均
総合満足度 74.1 65.8
性能・機能 75.6 63.8
信頼性 78.9 70.6
運用性 76.4 65.1
コスト 69.9 67.3
サポート 65.0 60.2
継続意向度 73.3 65.4
サイボウズは、総合満足度で第1位を獲得したことに加え、すべての評価項
目で部門平均を上回りました。中でも「性能・機能」「信頼性」「運用性」の
各項目で高い評価を獲得しています。
■自治体における業務を円滑にするための取り組み
現在、全国556の自治体にてサイボウズのグループウェア製品を導入いただ
いております。自治体では職員の異動が定期的に行われ、グループウェアの管
理担当者も数年単位で代わります。そのため、「ガルーン」の誰にでも管理運
用しやすい製品設計が評価を集めています。
2017年4月からは「サイボウズ ガルーン for LGWAN」として、全国の自治体
を相互に接続するLGWAN（総合行政ネットワーク）を経由して利用できるプラ
イベートクラウド型グループウェアの提供を開始しました。これにより、自治
体は専用クラウドとして高いセキュリティを確保できるだけでなく、システム
運用管理業務を削減するとともに、情報流出や地震、火災等の天災から確実に
データを保護することができます。
また近年、2011年から提供開始している業務アプリ作成プラットフォーム
「kintone（キントーン）」を採用いただく自治体が増えております。kintone
はプログラミングなしで業務効率化に必要なアプリを簡単に作成できるため、
脱・紙文化による生産性向上に寄与しています。また作成後も柔軟にアプリを
改善できるため、日々変わる業務状況に応じてシステムを柔軟に変えて対応す
ることができます。
地方自治体の業務効率化および安全・安心なグループウェア環境での情報共有
実現に向け、サイボウズ製品による支援を続けてまいります。
・サイボウズ ガルーン
https://garoon.cybozu.com/jp/
・kintone（キントーン）
https://kintone.cybozu.com/jp/
■調査概要
「日経BPガバメントテクノロジー 自治体ITシステム満足度調査」は、日経
コンピュータ誌が企画・実施した「顧客満足度調査」（対象は民間企業を含む
1万1621社・団体の情報システム部門）のうち、官公庁・自治体の計201団体か
らの回答を集計したもの（調査票発送数は1627団体）。調査の実務は日経BPコ
ンサルティングが担当した。観光庁・自治体に限定した回答率は12.4%。調査
機関は2017年5月8日から6月12日まで。郵送法で実施した。
2017年9月25日
サイボウズ株式会社
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日経BP ガバメントテクノロジー 2017年秋号
自治体ITシステム満足度調査 2017-2018 グループウエア部門1位
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
＜プレスリリースURL＞
https://topics.cybozu.co.jp/news/2017/09/25-4354.html
サイボウズ株式会社 (本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野 慶久、以
下サイボウズ) は、「日経BPガバメントテクノロジー」誌 (発行：株式会社日
経BP) が2017年秋号で発表した「自治体ITシステム満足度調査 2017-2018 グ
ループウエア部門」において、第1位を獲得しました。
https://topics.cybozu.co.jp/news/img/170925_img_01.png
■サイボウズの獲得ポイント
調査項目 評価 部門平均
総合満足度 74.1 65.8
性能・機能 75.6 63.8
信頼性 78.9 70.6
運用性 76.4 65.1
コスト 69.9 67.3
サポート 65.0 60.2
継続意向度 73.3 65.4
サイボウズは、総合満足度で第1位を獲得したことに加え、すべての評価項
目で部門平均を上回りました。中でも「性能・機能」「信頼性」「運用性」の
各項目で高い評価を獲得しています。
■自治体における業務を円滑にするための取り組み
現在、全国556の自治体にてサイボウズのグループウェア製品を導入いただ
いております。自治体では職員の異動が定期的に行われ、グループウェアの管
理担当者も数年単位で代わります。そのため、「ガルーン」の誰にでも管理運
用しやすい製品設計が評価を集めています。
2017年4月からは「サイボウズ ガルーン for LGWAN」として、全国の自治体
を相互に接続するLGWAN（総合行政ネットワーク）を経由して利用できるプラ
イベートクラウド型グループウェアの提供を開始しました。これにより、自治
体は専用クラウドとして高いセキュリティを確保できるだけでなく、システム
運用管理業務を削減するとともに、情報流出や地震、火災等の天災から確実に
データを保護することができます。
また近年、2011年から提供開始している業務アプリ作成プラットフォーム
「kintone（キントーン）」を採用いただく自治体が増えております。kintone
はプログラミングなしで業務効率化に必要なアプリを簡単に作成できるため、
脱・紙文化による生産性向上に寄与しています。また作成後も柔軟にアプリを
改善できるため、日々変わる業務状況に応じてシステムを柔軟に変えて対応す
ることができます。
地方自治体の業務効率化および安全・安心なグループウェア環境での情報共有
実現に向け、サイボウズ製品による支援を続けてまいります。
・サイボウズ ガルーン
https://garoon.cybozu.com/jp/
・kintone（キントーン）
https://kintone.cybozu.com/jp/
■調査概要
「日経BPガバメントテクノロジー 自治体ITシステム満足度調査」は、日経
コンピュータ誌が企画・実施した「顧客満足度調査」（対象は民間企業を含む
1万1621社・団体の情報システム部門）のうち、官公庁・自治体の計201団体か
らの回答を集計したもの（調査票発送数は1627団体）。調査の実務は日経BPコ
ンサルティングが担当した。観光庁・自治体に限定した回答率は12.4%。調査
機関は2017年5月8日から6月12日まで。郵送法で実施した。
【お問い合わせ先】
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サイボウズ株式会社 マーケティングコミュニケーション部 広報：日高
〒103-6027
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー27階
TEL: 080-2111-5939(直通) / FAX: 03-5204-1040 / MAIL: pr@cybozu.co.jp
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