■日経コンピュータ2015年9月3日号顧客満足度調査2015-2016グループウェア部門1位獲得

2015年8月31日

報道関係者各位

2015年8月31日
サイボウズ株式会社
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日経コンピュータ 2015 年9月3日号

顧客満足度調査 2015-2016 グループウェア部門1位獲得

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＜プレスリリースURL＞
http://group.cybozu.jp/news/15083101.html

サイボウズ株式会社 (本社：東京都文京区、代表取締役社長：青野慶久、以
下サイボウズ) は、「日経コンピュータ」誌 (発行：株式会社日経BP) が
2015年9月3日号で発表した「顧客満足度調査 2015-2016グループウエア部門」
において第1位を獲得しました。２年連続11回目の受賞となります。

■サイボウズの獲得ポイント

【調査項目】　　　　　【得点】　【前回得点】
総合満足度　　　　　　　69.6↑　　　67.9
導入や初期設定の容易さ　77.0↑　　　74.1
性能　　　　　　　　　　70.1↑　　　68.3
機能　　　　　　　　　　67.8↑　　　65.9
信頼性　　　　　　　　　73.9↑　　　73.5
システム構築の容易さ　　67.7 　　　 68.2
運用管理の容易さ　　　　72.8↑　　　72.4
導入価格　　　　　　　　64.7↑　　　62.4
保守サポート料　　　　　62.5↑　　　58.7
問い合わせへの対応　　　61.9↑　　　59.0
継続意向度　　　　　　　69.8↑　　　68.0

サイボウズのグループウエア製品は、総合満足度で第1位を獲得したことに加
え、10項目中6項目（「導入や初期設定の容易さ」、「機能」、「信頼性」、
「システム構築の容易さ」「運用管理の容易さ」「問い合わせへの対応」）に
て第1位を獲得しています。今後もサイボウズは、より多くの方にご満足いた
だけるよう、質の高い製品開発とサービスの提供に努めてまいります。

今回の結果を受け、サイボウズは今後お客様への感謝企画を予定しています。
▼サイボウズ株式会社：顧客満足度No.1 http://cybozu.co.jp/lp/no1/

■調査概要

顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、システム開発・運用サ
ービスや、サーバーやERPパッケージといったハードウエア/ソフトウエア製品
などを提供するITベンダーに関する満足度を調査したものです。調査は日経BP
社のIT総合誌「日経コンピュータ」、およびICT分野のシンクタンク「日経BP
イノベーションICT研究所」が企画・実施しました。調査・集計は日経BPコン
サルティングが行いました。調査対象は全国1万1478社/組織の情報システム
部門です。新興市場を含む全国の証券取引所に上場している企業と、年間売上
高200億円以上の未上場企業、および官公庁（中央官庁）と村を除く地方自治
体に対しアンケートを郵送しました。調査期間は2015年5月7日から6月10日ま
でで、1588件の有効回答（有効回答率は13.8％）を得ました。

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1）選出日：2015年8月31日
2）選出主体：日経BP社（本社：東京、社長：長田公平）
3）掲載媒体：「日経コンピュータ」（2015年9月3日号）
4）調査名：「日経コンピュータ顧客満足度調査 2015-2016」
5）1位獲得部門の名称：グループウエア
6）調査結果発表記事のURL（8月31日12時公開） _
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/15/072902505/
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TEL: 03-4306-0803 / FAX: 03-5204-1040 / MAIL: pr@cybozu.co.jp　
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