株式会社マップクエスト

GPSを活用して緊急時の保守サービス員の出向時間を短縮 ~GISのマップクエスト~

#ものづくり #IT技術

GIS開発の株式会社マップクエスト(本社:愛知県豊橋市 代表取締役社長:佐藤亮介)は、GPSを活用した移動体管理システムの事例として、保守サービス員急行指示システムの事例をご紹介しています。

 ニュース:http://www2.mapquest.co.jp/campaign/navi.ashx?gid=N140811gps_sup&ref=/products/gps_field.html

○事例紹介
製造業O社様では、お客様からの緊急サポート要請に対するサポート員の出向時間が大幅にかかっており、出向時間と作業効率を上げたいという課題を、GPSを活用した移動体管理システムの導入によって改善しました。


お客様から緊急で連絡をいただいた際に、急遽予定外の作業員を向かわせることになるため、作業員の手配に手間取り、お客様への対応が通常時の2倍もかかっていました。

本来であれば、現場に近いサービス員を急行させるべきですが作業が終了しているサービス員の現在地がわからず、緊急のお客様の近くにいたサービス員を効率よく向かわせることができていませんでした。

システムの導入後は、サービス員を地図上で管理することにより、コールセンターは現在位置を確認して的確な指示を出すことができるようになり、緊急の対応時も通常時と変わらずに行えるようになりました。


ご興味をお持ちの方はお気軽にお問合せください。

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 お問い合わせはこちらから
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http://www2.mapquest.co.jp/campaign/navi.ashx?gid=N140811gps&ref=https://www.mapquest.co.jp/contact/helpdesk.html


【会社概要】http://www.mapquest.co.jp/
◇名称   株式会社マップクエスト
◇所在地  愛知県豊橋市大岩町下渡27-1
◇設立   1992年2月
◇資本金  6,000万円
◇代表者  代表取締役社長 佐藤亮介
◇事業内容
 GISエンジン「MapQuest」の開発・販売
 GISコンサルティングと「MapQuest」を利用した顧客ソリューションの開発・販売
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<本件に関するお問合せ先>
株式会社マップクエスト
TEL:0532-43-0400
FAX:0532-43-0433
E-mail:sales@mapquest.co.jp
〒441-3147 愛知県豊橋市大岩町下渡27-1
Twitter:http://twitter.com/MQJP
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【お問い合わせ先】

株式会社マップクエスト
TEL:0532-43-0400
FAX:0532-43-0433
E-mail:sales@mapquest.co.jp
〒441-3147 愛知県豊橋市大岩町下渡27-1
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