本リリースは、Zendesk、サイボウズ株式会社による共同発表です。
両社より重複して届く場合がございますが、何卒ご了承ください。
報道関係者各位
2013年11月7日
Zendesk
サイボウズ株式会社
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Zendeskとサイボウズ、
日米市場でのシェア拡大を目的とした戦略的協業を開始
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＜プレスリリースURL＞
http://group.cybozu.jp/news/13110701.html
Zendesk（本社：米国カリフォルニア州、創業者兼CEO：ミッケル・スヴェーン
（Mikkel Svane））とサイボウズ株式会社(本社：東京都文京区、代表取締役
社長：青野 慶久)は、日米市場におけるマーケティング活動および、製品連携
における戦略的協業を開始することで合意しました。
両社は本パートナーシップをもとに、お互いが目指す市場でのシェア拡大を
サポートすることで連携していきます。サイボウズは、カスタマーサービス・
ソフトウェア業界のリーディングプロバイダーであるZendeskの国内における
普及をサポートし、Zendeskは、国内最大級のビジネスクラウド基盤である
「cybozu.com」を、米国企業にご利用いただく機会を拡げます。両社は、今後
それぞれの製品・サービスプラットフォームの連携を検討し、企業の社内外
でのビジネスリレーションシップや業務利便性の強化に貢献してまいります。
■クラウド市場の成長に伴う「働き方の変化」に対応した製品連携を視野に
日本の中堅・中小企業（SMB）向けクラウドサービス市場は、過去1年で25％
成長し、今後も市場規模は拡大することが予測されています※。我々は、
「場所や時間を問わない」「スマートデバイスを含む様々な端末からも利用
できる」といったクラウドのメリットがワークスタイルに及ぼす影響は、
市場の拡大とともに今後ますます大きくなると予測しています。
Zendeskは、クラウドベースで提供するカスタマーサービス・ソフトウェアを
提供し、従来の電話やweb、メールに加え、ソーシャルメディアなどマルチ
チャネルでのサポートを低コストで提供しています。全世界30,000社以上の
企業で活用され、2億人以上のエンドユーザーが、Zendeskを導入したサポート
サービスを利用しています。
サイボウズは、国内中心に60,000社以上の顧客を有しています。2011年に提供
開始したビジネスクラウド基盤「cybozu.com」は導入社数5,000社を突破し、
cybozu.com上で提供する業務アプリクラウド「kintone」は2013年より
米国市場へ進出開始しています。
Zendesk 創業者兼CEOのミッケル・スヴェーンは、「米国でも日本でも、
クラウドはすっかり定着し、ソフトウェアをお客様の手元に届けるのにます
ます望ましい方法になってきています。実際、昨年、日本市場へ進出して
以来、強いニーズを感じています。今回、サイボウズとパートナーシップを
結ぶことで、「cybozu.com」「kintone」を米国のお客様に紹介すると同時に、
Zendeskをより多くの国内企業に活用していただけるようになることを願って
います。両社力を合わせ、SMB市場に特化した製品の新しい連携を構築して
いきます。」と述べています。
サイボウズ代表青野も今回の協業について以下のように述べています。
「サイボウズは現在、日本一から世界一を目指し、製品の国際化とグローバル
市場への販売を進めています。2011年秋に販売開始した「cybozu.com」は、
順調に利用者数を伸ばしており、クラウドがお客様にとって魅力的な選択肢と
なっていることを確信しています。
今回のZendeskとの協業は、私たちのコラボレーション・ツールが世界中の
より多くのお客様に素晴らしいチームワークを発揮していただけるものとなる
ための第一歩と位置付けています」
※Parallels SMB Cloud Insights for Japan参照
http://bit.ly/Hz3Zi1
■カンファレンスにて協業開始
サイボウズは、2013年11月8日（金）に東京ドームホテルで自社カンファ
レンス「cybozu.com conference 2013」を開催します。その基調講演において、
Zendeskミッケル・スヴェーンが登壇し、両社の共同マーケティング活動への
取り組みをスタートします。また両社は、お互いのクラウド型ソフトウェアを
自社で採用し、製品連携への開発を年内にスタートし、来年の本格的連携を
目指します。
cybozu.comカンファレンス2013
https://www.cybozu.com/c2013/
■Zendesk社について
http://zendesk.co.jp
Zendesk は、クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアにおける
リーディング・プロバイダーです。組織の成長に欠かせない、迅速かつ高品質な、
顧客満足度の高い優れたカスタマーサービスのツールを提供します。
Disney、Xerox、Sony Music、Evernote、といった30,000社を超えるお客様
にご利用いただき、最も重要な資産である顧客、パートナーそして従業員を通じて
Zendeskは信頼関係を構築し、2億人以上のエンドユーザーをサポートしています。
■「cybozu.com」概要
https://www.cybozu.com/jp/
「cybozu.com」は、サイボウズが独自に開発したクラウド基盤です。特長は
セキュリティの高さです。ログイン画面において各企業の希望に応じたサブ
ドメインを付与するほか、IPアドレス制限やBASIC認証などの一般的な
セキュリティ機能を無料でご提供します。
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■報道関係者様からのお問い合わせ先
Zendesk PR事務局 (株式会社アンティル 担当： 山本・田辺)
Tel: 03-5572-6061 / Fax: 03-5572-6065 / Mail: Zendesk@vectorinc.co.jp
サイボウズ株式会社 ソーシャルコミュニケーション部：椋田（むくた）
Tel: 03-6316-1160 / Fax: 03-5805-9036 / Mail: pr@cybozu.co.jp
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