クラウド型 修理・保守サービス業務支援システム「CSOne」がモバイル版と電子サイン機能をリリース
「CSOne」は、修理・保守サービス業務を支援する、純国産の中堅・中小企業様向けクラウド型Webシステムです。パソコン端末があれば、いつでもどこでもすぐに利用できます。また自社サーバは不要なため、セキュリティ対策やサーバ保守作業から解放されます。
【導入効果】
「CSOne」は、顧客や機器・設備、契約の情報を一元管理し、修理・保守サービス受付から、保守員の割当、作業指示、見積、作業報告、請求に至る一連の業務機能をカバーしています。この度、スマートフォン/タブレット端末でのご利用に対応し、帳票電子サイン機能も実装いたしました。主な導入効果は以下のようになります。
1. ワンストップ受付業務
・コールセンター等でのサービス受付時に、顧客関連情報や契約情報に加え、過去の修理履歴、保守員のスケジュール状況を即座に把握できます。お客様をお待たせすることなく、訪問日等のお約束、過去履歴の提供が可能になります。
2. 顧客情報、修理対応状況の一元管理・共有
・各拠点が保有する顧客情報、修理対応状況のデータを、決まった形式で1か所に格納するため、社内での情報共有がスムーズになります。
・Webシステムであるため、各拠点との情報共有もスムーズに行うことができます。
3. 作業漏れ、作業滞留の防止
・各案件の進捗状況（見積未提示、回答待ち、作業未完了、未請求等）を、誰でも確認できるようになります。
・保守員の割当、スケジュール管理だけでなく、保守員の携帯等へ作業指示メールを自動配信できるので、作業漏れを防止できます。
・機器毎に、定期点検のサイクル設定をすることができます。予め定義したサイクルで、定期点検のアラートがあがります。
4. データ出力や帳票作成を簡易化
・見積書、作業報告書、請求書、作業指示書等の各種帳票を標準装備しています。貴社様式へのカスタマイズも可能です。
・豊富な検索条件で各種データの検索、一覧表示やデータ出力ができるため、データ分析や他システムとの連携に活用できます。
5. カスタマイズ可能
クラウドサービスではございますが、一定のカスタマイズが可能です。画面項目の追加、リスト値の追加、帳票レイアウト、権限設定等、フレキシブルに対応可能です。
6. スマートフォン/タブレット対応によりフィールドエンジニアを支援
・スマートフォンにも対応しており、PC端末がなくても、現場のフィールドエンジニアによる修理対応履歴や顧客情報の確認、見積、作業報告の登録等が可能です。
7. 帳票電子サイン機能による効率化、ペーパーレス化
・電子サイン機能を搭載しており、作業終了後に現場にて、PC端末又はスマートフォン上で顧客サインを受領できます。作業の効率化、ペーパーレス化につながります。
【導入企業の業種】
「CSOne」では、あらゆる対象機器の修理・保守サービス業務を管理できます。以下は、PC版「CSOne」の導入済み企業の業種の一部です。
・車体整備
・厨房機器の修理
・鉄道関連機器の修理
・ITサーバ、ネットワーク機器の構築、保守
・給排水、空調設備メンテナンス
・展示施設、装置メンテナス
他
【受賞歴】
・Tablet Solution Award 2012の最終審査にノミネートされました。
【料金体系】
・導入初期費用：\0
・月額利用料：\21,000（3ユーザ付、税抜）。以降1ユーザ増加毎に月額\6,300
・スマートフォン/タブレットでのご利用は、1ユーザ月額2,000円（税抜）
・ユーザ数が10ユーザを超える場合は、別途お見積りとなります。
・1か月間の無料お試し環境のご利用が可能です。
・ヘルプデスクでのサポート料も含まれます。
・CSOneベースで独自の業務システム構築をご希望されるお客様向けに、受託開発サービスのご提供も行っております。
【導入効果】
「CSOne」は、顧客や機器・設備、契約の情報を一元管理し、修理・保守サービス受付から、保守員の割当、作業指示、見積、作業報告、請求に至る一連の業務機能をカバーしています。この度、スマートフォン/タブレット端末でのご利用に対応し、帳票電子サイン機能も実装いたしました。主な導入効果は以下のようになります。
1. ワンストップ受付業務
・コールセンター等でのサービス受付時に、顧客関連情報や契約情報に加え、過去の修理履歴、保守員のスケジュール状況を即座に把握できます。お客様をお待たせすることなく、訪問日等のお約束、過去履歴の提供が可能になります。
2. 顧客情報、修理対応状況の一元管理・共有
・各拠点が保有する顧客情報、修理対応状況のデータを、決まった形式で1か所に格納するため、社内での情報共有がスムーズになります。
・Webシステムであるため、各拠点との情報共有もスムーズに行うことができます。
3. 作業漏れ、作業滞留の防止
・各案件の進捗状況（見積未提示、回答待ち、作業未完了、未請求等）を、誰でも確認できるようになります。
・保守員の割当、スケジュール管理だけでなく、保守員の携帯等へ作業指示メールを自動配信できるので、作業漏れを防止できます。
・機器毎に、定期点検のサイクル設定をすることができます。予め定義したサイクルで、定期点検のアラートがあがります。
4. データ出力や帳票作成を簡易化
・見積書、作業報告書、請求書、作業指示書等の各種帳票を標準装備しています。貴社様式へのカスタマイズも可能です。
・豊富な検索条件で各種データの検索、一覧表示やデータ出力ができるため、データ分析や他システムとの連携に活用できます。
5. カスタマイズ可能
クラウドサービスではございますが、一定のカスタマイズが可能です。画面項目の追加、リスト値の追加、帳票レイアウト、権限設定等、フレキシブルに対応可能です。
6. スマートフォン/タブレット対応によりフィールドエンジニアを支援
・スマートフォンにも対応しており、PC端末がなくても、現場のフィールドエンジニアによる修理対応履歴や顧客情報の確認、見積、作業報告の登録等が可能です。
7. 帳票電子サイン機能による効率化、ペーパーレス化
・電子サイン機能を搭載しており、作業終了後に現場にて、PC端末又はスマートフォン上で顧客サインを受領できます。作業の効率化、ペーパーレス化につながります。
【導入企業の業種】
「CSOne」では、あらゆる対象機器の修理・保守サービス業務を管理できます。以下は、PC版「CSOne」の導入済み企業の業種の一部です。
・車体整備
・厨房機器の修理
・鉄道関連機器の修理
・ITサーバ、ネットワーク機器の構築、保守
・給排水、空調設備メンテナンス
・展示施設、装置メンテナス
他
【受賞歴】
・Tablet Solution Award 2012の最終審査にノミネートされました。
【料金体系】
・導入初期費用：\0
・月額利用料：\21,000（3ユーザ付、税抜）。以降1ユーザ増加毎に月額\6,300
・スマートフォン/タブレットでのご利用は、1ユーザ月額2,000円（税抜）
・ユーザ数が10ユーザを超える場合は、別途お見積りとなります。
・1か月間の無料お試し環境のご利用が可能です。
・ヘルプデスクでのサポート料も含まれます。
・CSOneベースで独自の業務システム構築をご希望されるお客様向けに、受託開発サービスのご提供も行っております。
【お問い合わせ先】
リブランビジネスシステム株式会社担当：三溝章義（さみぞあきよし）
TEL 03-3778-8850 FAX 03-6417-1991
URL：http://csone.biz
eMail：info@csone.biz
リブランビジネスシステム株式会社のプレスリリース
