～実践的～『ＣＳ検定<初級>』講座
企業を取り巻く環境は日に日に厳しさを増しています。現在の延長線上に今後が存在しない『非連続』時代を迎えています。その背後にあるのが市場規模の縮小、少子高齢化、コモディティ化による業種衰退、単一商品の魅力低下、低価格競争、ソーシャルメディアが及ぼすコミュニケーション変化・・・などなどです。ところが同じ条件下にありながら業績好調企業も存在します。「業績＝顧客の支持率」を達成している企業です。商品・サービスの魅力品質づくりが効果を上げている姿です。いうまでもなくこの基盤に存在するのがCSすなわちお客様満足です。本講ではこうしたCSの要点を押さえつつ、CSの資格をお取りいただく事が主旨です。
ESA九州支部設立記念のこのチャンスを是非ともご体験ください。
ご参加を心よりお待ちしています。
【日 時】 ２０１２年９月１０日（月） １３：００～１７：３０
【場 所】 福岡県福岡市中央区赤坂1-11-13 赤坂塚田ビル７Ｆ
（赤坂駅下車・徒歩１分）
【定 員】 ２０名 先着順（定員になり次第締切ります）
【参 加 費】 記念価格 一般 14,000円
※参加費には、受験料・テキスト代を含みます。
正会員 12,600円 賛助会員 13,300円 学生 11,200円
※団体正会員の場合は、1口で3名様の割引を適用します。
※ＥＳＡへのご入会をご希望の場合は、合わせて事務局へお申し付けください。
【プログラム】 １３：００～１３：１５ ：受付
１３：１５～１５：４５ ：ＥＳＡ代表 武田代表理事講座
１６：００～１７：３０ ：ＣＳ検定初級試験
※後日合否結果をお知らせします。
ESA九州支部設立記念のこのチャンスを是非ともご体験ください。
ご参加を心よりお待ちしています。
【日 時】 ２０１２年９月１０日（月） １３：００～１７：３０
【場 所】 福岡県福岡市中央区赤坂1-11-13 赤坂塚田ビル７Ｆ
（赤坂駅下車・徒歩１分）
【定 員】 ２０名 先着順（定員になり次第締切ります）
【参 加 費】 記念価格 一般 14,000円
※参加費には、受験料・テキスト代を含みます。
正会員 12,600円 賛助会員 13,300円 学生 11,200円
※団体正会員の場合は、1口で3名様の割引を適用します。
※ＥＳＡへのご入会をご希望の場合は、合わせて事務局へお申し付けください。
【プログラム】 １３：００～１３：１５ ：受付
１３：１５～１５：４５ ：ＥＳＡ代表 武田代表理事講座
１６：００～１７：３０ ：ＣＳ検定初級試験
※後日合否結果をお知らせします。
【お問い合わせ先】
お問合せ：一般社団法人エチケット・サービス向上協会九州支部 支部長 石堂津多江
九州支部：福岡市中央区草香江２－４－４ ２０５号
☎･FAX：092-725-0174
本 部：神奈川県川崎市麻生区高石４－１６－２１－６０８
メール：info@esa.or.jp
一般社団法人 エチケット・サービス向上協会のプレスリリース
