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クラウドフィールドサービスソリューション市場シェア、トレンド、展望(2025~2032年)

#コンサルティング #マーケティング・リサーチ

市場規模:
クラウドフィールドサービスソリューション市場
クラウドフィールドサービスソリューション市場は、2025年までに約35億米ドルの規模に達し、2032年には112億米ドルに達すると予測されています。この拡大は、2025年から2032年の予測期間を通じて、18.0%という堅調な年平均成長率(CAGR)で実現すると予想されています。

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今後、市場はどの程度の速度で成長すると予想されていますか?クラウドフィールドサービスソリューション市場は、様々な業界でデジタルトランスフォーメーションへの取り組みが拡大していることを背景に、近い将来、急速に拡大すると見込まれています。この急速な成長は、高度なフィールドサービス管理を通じて、業務効率の向上、リソース配分の最適化、顧客満足度の向上を目指す組織によって主に推進されています。クラウドベースのソリューションは、その拡張性と柔軟性という点で、あらゆる規模の企業にとって非常に魅力的であり、迅速な導入に大きく貢献しています。

サブスクリプションモデルへの移行と、クラウドソリューションに伴う初期投資の削減は、多くの企業にとって参入障壁をさらに引き下げています。この経済的なメリットと、クラウド技術の継続的な革新が相まって、市場は今後も上昇傾向を維持すると予想されます。俊敏性と応答性に優れたフィールドオペレーションの戦略的重要性を認識する企業が増えるにつれ、クラウドフィールドサービスソリューションの需要はますます高まり、市場は飛躍的な成長を遂げるでしょう。

市場は2025年から2032年にかけて、18.0%という驚異的な年平均成長率(CAGR)を示すと予測されています。
この成長率は、現場業務管理におけるクラウドベースソリューションの導入が大幅に増加していることを示しています。
導入サイクルの短縮と既存のエンタープライズシステムとの統合の容易さが、市場浸透を加速させています。
クラウドソリューションの拡張性により、企業は変動する需要に迅速に対応でき、幅広い導入が促進されます。
世界中の企業によるデジタルインフラへの投資の増加は、市場成長を促進する重要な要因です。
モバイル技術と接続性の継続的な進歩により、現場技術者はリアルタイムのコミュニケーションとデータアクセスが可能になり、ソリューションの導入が促進されています。
顧客体験とサービスレベル契約(SLA)の重要性が高まるにつれ、組織はより効率的なフィールドサービス管理へと向かっています。

クラウド・フィールドサービス・ソリューション市場の上昇軌道を形作っている力とは?
クラウド・フィールドサービス・ソリューション市場は、いくつかの強力な力が重なり合い、大幅な上昇軌道へと移行しています。その主な推進力となっているのは、デジタルトランスフォーメーションの浸透です。企業は、俊敏性と応答性の向上を目指し、コア業務をクラウドインフラへ積極的に移行しています。この戦略的シフトにより、企業はスケジュール管理やディスパッチ、在庫管理、サービス提供後のフォローアップなど、複雑なフィールドプロセスを、統合クラウドプラットフォームを通じて合理化できるようになります。

さらに、顧客体験の向上とパーソナライズされたサービス提供に対する需要の高まりも、重要な推進力となっています。今日の顧客は、迅速で効率的、かつ透明性の高いサービスインタラクションを期待しており、従来のオンプレミスソリューションでは、これらのニーズを満たすことが難しい場合が多くあります。クラウドフィールドサービスソリューションは、リアルタイムコミュニケーション、予知保全、最適化されたルーティングに必要なツールを提供し、顧客の期待に直接応え、ロイヤルティを高めます。運用コストの削減とリソース利用率の向上という喫緊の課題も、企業がこれらのソリューションを導入する理由の一つです。これらのソリューションは、ワークフローの最適化と管理オーバーヘッドの削減によって大幅なコスト削減を実現します。

デジタルトランスフォーメーションへの取り組み: 企業は、業務の近代化と競争力強化を目指し、より広範なデジタルトランスフォーメーション戦略の一環として、クラウドテクノロジーの導入を進めています。
カスタマーエクスペリエンスへの注力: 迅速かつ効率的なサービスに対する顧客の期待が高まる中、企業は初回解決率とサービス品質全体を向上させる高度なフィールドサービス管理ソリューションの導入を迫られています。
運用効率の向上: 組織は、フィールドオペレーションの最適化、手作業によるミスの削減、リソース利用率の向上を常に模索しており、クラウドソリューションは、自動化とインテリジェントなスケジューリングを通じて、これらの課題を効果的に解決します。
モバイルワークフォース管理: フィールド技術者のモバイルデバイスへの依存度が高まるにつれ、リアルタイムの情報アクセス、ディスパッチ更新、リモートコラボレーションツールを提供するクラウドベースのソリューションが求められています。
コスト削減とROI: クラウドフィールドサービスソリューションは、従来のシステムと比較して総所有コスト(TCO)が低く、ルート最適化、燃料消費量の削減、技術者の生産性向上により、大きな投資収益率(ROI)をもたらします。
予知保全とIoTの統合: 予知保全のためのIoTデバイスの統合により、プロアクティブなサービス提供が可能になり、ダウンタイムの最小化と資産ライフサイクルの延長を実現できます。これにより、データを効果的に管理できるソリューションの導入が促進されます。
データ分析とビジネスインテリジェンス: クラウドプラットフォームは膨大な量の運用データを収集・分析できるため、実用的な洞察が得られ、フィールドサービスにおけるより適切な意思決定と継続的なプロセス改善が可能になります。

クラウドフィールドサービスソリューション市場の現在および将来の成長を牽引する根本的なトレンドとは?
クラウドフィールドサービスソリューション市場の現在および将来の力強い成長は、フィールドオペレーションの管理方法を変革するいくつかの重要なトレンドによって支えられています。その顕著なトレンドの一つは、これらのプラットフォームにおける人工知能(AI)と機械学習(ML)の広範な導入です。これらのテクノロジーは、膨大なデータセットを分析してニーズを予測し、故障を防止し、かつてない効率でタスクを割り当てることで、スケジュール最適化、予知保全、リソース配分に革命をもたらしています。リアクティブ型からプロアクティブ型へのサービスモデルの変化は、重要な成長の原動力となっています。

もう一つの重要なトレンドは、モバイルファースト戦略への注目度の高まりです。フィールド技術者は、ディスパッチ、データ入力、顧客とのやり取りにおいて、モバイルデバイスに大きく依存しています。モバイルアクセスを前提に設計されたクラウドソリューションは、シームレスでリアルタイムな接続を提供し、技術者が外出先でも必要な情報にアクセスできるようにします。これにより、生産性と顧客満足度が向上します。さらに、フィールドサービス管理(FSM)と顧客関係管理(CRM)、そしてエンタープライズ・リソース・プランニング(ERP)システムが統合クラウド・プラットフォームへと統合されつつあることで、より包括的で統合されたソリューションが生まれ、エンドツーエンドの運用可視性と制御を求める現代の企業にとって不可欠なものとなっています。

AIと機械学習の統合: インテリジェントなスケジューリング、予測分析、自動意思決定のためのAIとMLアルゴリズムの組み込みにより、フィールドサービス業務の効率と効果が向上しています。
モバイルファーストのアプローチ: ソリューションはモバイルアクセス性を重視して設計されることが多くなり、フィールド技術者がどこからでも重要な情報にアクセスし、ステータスを更新し、効果的にコミュニケーションをとることができるようになっています。
モノのインターネット(IoT)の普及: 資産監視や予知保全のためのIoTデバイスの導入が進むにつれ、接続されたデバイスからのデータを統合し、それに基づいて行動できるフィールドサービス・ソリューションの需要が高まっています。
サービタイゼーション・モデル: 企業は製品の販売からサービスの提供へと移行しており、継続的な保守、サポート、顧客関係を管理するための高度なフィールドサービス・ソリューションが求められています。
リモートアシスタンスと拡張現実(AR): ARとリモートアシスタンスツールを統合することで、経験豊富な技術者が現場のスタッフを遠隔から指導できるようになり、初回修理率の向上と、コストのかかる派遣の必要性の削減につながります。
持続可能性と最適化: 企業の持続可能性目標に沿って、燃料消費量と二酸化炭素排出量を削減するために、ルートとスケジュールを最適化する傾向が高まっています。
ローコード/ノーコード開発: フィールドサービス・ソリューションにおけるローコード/ノーコード・プラットフォームの普及により、カスタマイズと統合が容易になり、企業は膨大なコーディング作業を行うことなく、特定のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズできるようになりました。
データセキュリティとコンプライアンス: データプライバシー規制の強化に伴い、堅牢なセキュリティ機能とコンプライアンスフレームワークを提供し、信頼を構築し、導入を加速させるクラウドソリューションが求められています。

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クラウドフィールドサービスソリューション市場の主要プレーヤー:

Servicenow
Salesforce
SAP SE
Oracle Corporation
IBM
Servicepower
Clicksoftware
Servicemax
Acumatica
Microsoft
Astea
Industrial and Financial Systems AB

クラウドフィールドサービスソリューションとはクラウドフィールドサービスソリューション市場の将来展望とは?
クラウドフィールドサービスソリューション市場の将来展望は、現在の機能をはるかに超える、大幅な拡大と革新が見込まれています。産業界がデジタルトランスフォーメーションを推進し続ける中で、クラウドフィールドサービスソリューションはシームレスな運用ワークフローにとってさらに不可欠なものとなるでしょう。5G、先進ロボティクス、ハイパーオートメーションといった新興技術との融合により、フィールドサービス提供における新たなパラダイムが創出され、遠隔操作のための超低遅延通信や、定型業務へのロボット支援の自動派遣が可能になります。こうした統合により、より予測的、プロアクティブ、そして自律的なフィールドサービスモデルが実現します。

さらに、市場の将来は分析機能の深化が見込まれ、問題を予測するだけでなく、高精度で最適なソリューションを推奨する、処方的な洞察へと進化していくでしょう。パーソナライゼーションも新たな高みに到達し、個々の顧客の好みや資産履歴に基づいてサービス体験をカスタマイズできるソリューションが提供されるでしょう。ビジネスモデルの継続的な進化、特に様々な分野における「as-a-service」サービスへの移行は、顧客との継続的な関係を維持し、サービス契約の長期化を確保する上で、市場が不可欠な役割をさらに強固なものにするでしょう。

ハイパーオートメーションと自律型フィールドオペレーション: 市場は、クラウドプラットフォームを介して遠隔管理された自律型ドローンやロボットが検査や基本的なメンテナンスを行うなど、定型業務の自動化を推進する方向に進化します。
強化された予測分析と処方的分析: 将来のソリューションは、AIとビッグデータを活用して、機器の故障をより正確に予測し、最適なメンテナンス戦略のための処方的アドバイスを提供します。
遠隔ガイダンスのためのAR/VRの普及: 拡張現実(AR)と仮想現実(VR)は、遠隔支援の標準ツールとなり、専門家が現場の技術者に物理的な立ち会いなしに複雑な修理を指示できるようになります。
エンタープライズシステムとのより緊密な統合: クラウドフィールドサービスソリューションは、CRM、ERP、サプライチェーン管理、HRシステムとのより緊密な統合を実現し、真に統合された運用エコシステムを構築します。
エッジコンピューティングとの相乗効果: エッジコンピューティングとの統合により、よりソースに近い場所でのデータ処理と意思決定の高速化が可能になり、特にIoTを活用したフィールドサービスシナリオにおいて重要になります。
持続可能性と環境への取り組みへの注力: ソリューションには、フィールドオペレーションにおけるリソース利用の最適化、二酸化炭素排出量の削減、循環型経済の原則への対応といった機能がますます組み込まれるようになります。
業界ごとの特化の進展: 汎用的なソリューションは存在するものの、医療、エネルギー、複雑な製造業など、特定の業界特有のニーズに合わせてカスタマイズされた、高度に特化されたクラウドフィールドサービスプラットフォームへの傾向が強まるでしょう。
透明性とセキュリティのためのブロックチェーン: ブロックチェーン技術は、サービス履歴、部品の使用状況、コンプライアンスに関する透明性と不変の記録を作成し、信頼性と説明責任を強化するために活用できます。

この市場の成長を形作る主要な推進要因、課題、機会とは?
クラウドフィールドサービスソリューション市場は、強力な推進要因、固有の課題、そして有望な機会がダイナミックに相互作用し、その成長軌道を形成していることが特徴です。主な推進要因としては、業務効率化のニーズの高まり、業界をまたいだデジタルトランスフォーメーションの広範な導入、そして優れた顧客サービスへの需要の高まりなどが挙げられます。企業は、クラウドベースのソリューションが従来のオンプレミスシステムと比較して比類のない俊敏性、拡張性、そして費用対効果を提供することを認識しており、急速に導入が進んでいます。

しかし、この成長には課題がないわけではありません。主な課題としては、特に機密性の高い企業データに関するデータセキュリティとプライバシーへの懸念、そして多様なレガシーシステムと新しいクラウドソリューションの統合に伴う複雑さが挙げられます。これらの高度なプラットフォームを効果的に実装・管理するための熟練した人材の必要性も、大きな課題となっています。これらの障壁があるにもかかわらず、AI、IoT、ARなどの新興技術を活用した予知保全やリモートアシスタンス、そして未開拓の地域市場への進出など、豊富な機会が存在します。

主な推進要因:
現場業務のリアルタイムな可視性と制御に対する需要の高まり。
モバイルデバイスの導入増加と、フィールドサービスデータへのリモートアクセスのニーズ。
運用コストの削減と技術者の生産性向上への注力。
応答時間の短縮とサービス品質の向上による顧客満足度の向上の必要性。
クラウドインフラストラクチャが提供する拡張性と柔軟性。
課題:
特に規制の厳しい業界におけるデータセキュリティとプライバシーに関する懸念。
既存のレガシーシステムや多様なエンタープライズソフトウェアとの統合の複雑さ。
従来のワークフローに慣れた現場技術者の変化への抵抗。
一部の組織では初期投資額が高く、継続的なサブスクリプション費用への懸念。
遠隔地のサービスエリアにおける信頼性の高いインターネット接続の維持。
機会:
AI、機械学習、IoTなどの先進技術の統合による予知保全とインテリジェントなスケジューリング。
工業化とデジタル化の進展に伴う新興市場への進出。
ニッチな要件に合わせた業界特化型のクラウドフィールドサービスソリューションの開発。
収集されたフィールドデータに基づく分析やコンサルティングなどの付加価値サービスの提供。
ハードウェアメーカーやテクノロジープロバイダーとのパートナーシップおよびコラボレーションによる包括的なソリューションの提供。

クラウドフィールドサービスソリューション市場の拡大を促進する需要側の要因とは?
クラウドフィールドサービスソリューション市場の拡大は、進化するビジネスニーズと顧客の期待を反映した、強力な需要側の要因の重なりによって大きく推進されています。その最前線にあるのは、様々な業種の企業から、業務効率と俊敏性の向上を求める声が高まっていることです。企業は、手作業や時代遅れのフィールドサービスプロセスが、非効率性、遅延、そして顧客満足度の低下につながることをますます認識し始めています。クラウドソリューションは、自動スケジューリング、リアルタイムディスパッチ、モバイルアクセスを提供し、こうした効率性のギャップを直接解消し、導入を促進します。

さらに、シームレスで迅速、かつ透明性の高いサービス体験に対する顧客の期待の高まりは、需要側の大きな推進力となっています。現代の顧客は、サービス予約の容易なスケジュール設定、適切なツールを備えた技術者による時間通りの到着、そしてサービスの進捗状況のリアルタイム更新を期待しています。クラウドフィールドサービスソリューションは、より優れたコミュニケーションツール、最適化されたルート、包括的な顧客履歴へのアクセスを提供することで、企業がこうした高まる期待に応え、サービス品質と顧客ロイヤルティ全体を向上させることを可能にします。また、優れたサービス提供による戦略的優位性を求める企業にとって、競争環境も重要な要素であり、高度なクラウドベースプラットフォームへの投資を促しています。

顧客体験の向上の必要性: 企業は、クラウドソリューションによって実現される、より迅速な対応、パーソナライズされたサービス、そして透明性の高いコミュニケーションを通じて顧客満足度を向上させるという急務に突き動かされています。
運用効率とコスト最適化: 企業は、ワークフローを合理化し、手作業によるミスを削減し、リソース割り当てを最適化し、最終的には運用コストを削減できるソリューションを求めています。
モバイルワークフォースの実現: フィールド技術者のモバイルデバイスへの依存が高まるにつれ、リアルタイムのデータアクセス、作業指示管理、外出先でのコミュニケーションを可能にするクラウドベースのプラットフォームへの需要が高まっています。
拡張性と柔軟性への要望: 企業は、ビジネスニーズに応じて容易にスケールアップまたはスケールダウンでき、多額の先行インフラ投資をすることなく柔軟な導入オプションを提供するソリューションを求めています。
データに基づく意思決定: フィールドデータ(パフォーマンス指標、資産の健全性など)から得られる実用的なインサイトへの需要が高まり、強力な分析機能を備えたソリューションの導入が促進されています。
競争優位性: 企業は、優れたサービスの提供、初回解決率の向上、サービス提供時間の短縮によって競争優位性を獲得するために、クラウドフィールドサービスソリューションに投資しています。
コンプライアンスと規制要件: 特定の業界では厳格なコンプライアンス要件があり、正確な記録管理、監査証跡、規制遵守を保証できるソリューションの需要が高まっています。

レポート全文は、https://www.marketresearchupdate.com/industry-growth/cloud-field-service-solution-market-statistices-396628 をご覧ください。

セグメンテーション分析:
タイプ別:

パブリッククラウド
プライベートクラウド

アプリケーション別:

製造業
運輸・物流
建設・不動産
エネルギー・公益事業
ヘルスケア・ライフサイエンス
小売・消費財
BFSI
通信・ITES
その他

地域別トレンド
クラウド・フィールドサービス・ソリューション市場は、技術導入レベル、経済発展、業界の成熟度の違いによって、地域ごとに明確なトレンドを形成しています。各地域は、クラウド移行とフィールドサービス最適化を推進する多様な要因を反映し、市場プレーヤーにとって独自の機会と課題を提示しています。こうした地域動向を理解することは、戦略的な市場参入と拡大にとって不可欠です。

世界の市場環境は、イノベーションと導入をリードする地域がある一方で、デジタルトランスフォーメーションの取り組みやクラウドベースのフィールドサービス・ソリューションのメリットに対する認識の高まりを背景に、急速に追い上げている地域もあります。競争環境も大きく異なり、成熟市場では既存企業が優位に立つ一方、新興国では現地のイノベーターが勢いを増しています。

北米: この地域は、先進技術の導入率の高さ、大手市場プレーヤーの存在、そして通信、公益事業、医療といった様々な業界におけるデジタルトランスフォーメーションへの強い注力により、現在最大の市場シェアを占めています。顧客体験と業務効率の重視も、市場拡大をさらに加速させています。
ヨーロッパ: ヨーロッパは、厳格な規制環境とデータプライバシーへの強い関心を特徴とする重要な市場です。ヨーロッパ諸国では、老朽化したインフラを近代化し、製造、建設、公共サービスなどの分野におけるサービス提供を改善するため、クラウドフィールドサービスソリューションの導入が進んでいます。
アジア太平洋: この地域は、急速な工業化、デジタルインフラへの投資の増加、そして中小企業(SME)セクターの活況に後押しされ、最も高い成長率を示すと予測されています。中国やインドなどの新興国では、多様な業界における効率的な現場業務への需要の高まりにより、導入が急速に進んでいます。
ラテンアメリカ: ラテンアメリカ市場は進化の段階にあり、コスト最適化とサービス品質向上のニーズを背景に、認知度と導入が進んでいます。経済の安定化とインターネット普及率の向上は、特に都市部や主要産業分野において、市場浸透の拡大に繋がっています。
中東・アフリカ: この地域は、主に大規模インフラプロジェクト、外国投資の増加、そして伝統的産業からの経済多様化への動きにより、有望な成長の可能性を秘めています。エネルギー、公益事業、物流などの分野における効率的なサービス管理への需要の高まりが、成長の重要な原動力となっています。

このクラウドフィールドサービスソリューション市場レポートから得られるもの
包括的なクラウドフィールドサービスソリューション市場レポートは、このダイナミックな市場環境を効果的に乗り越えようとするステークホルダーにとって不可欠な、貴重な洞察と戦略的インテリジェンスを提供します。市場のダイナミクスを深く掘り下げることで、企業は成長を促進する要因と、それを阻害する可能性のある課題を理解することができます。この堅牢な分析は、意思決定者に、新たな機会を活用し、潜在的なリスクを軽減するために必要な先見性を与えます。

さらに、このレポートは競合分析のための重要なリソースとして機能し、主要な市場プレーヤーとその戦略の詳細なプロファイルを提供します。これにより、企業は自社のパフォーマンスをベンチマークし、市場リーダーを特定し、競争優位性を獲得するための戦略を策定することができます。最終的に、このレポートは市場の全体像を提供し、複雑なデータを実用的なインテリジェンスに変換することで、情報に基づいたビジネス意思決定を支援し、クラウドフィールドサービスソリューションエコシステムにおける持続可能な成長と戦略的ポジショニングを促進します。

現在の市場規模と将来の成長予測(CAGR値を含む)の詳細な分析。
市場環境を形成する主要な推進要因、制約要因、課題、そして機会に関する洞察。
様々な業界における、タイプ別(パブリッククラウド、プライベートクラウド)およびアプリケーション別の包括的なセグメンテーション分析。
北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカを網羅した詳細な地域分析。各地域における具体的な市場動向と機会に焦点を当てています。
主要市場プレーヤーのプロファイル(戦略、製品ラインナップ、市場プレゼンスなど)。
競争環境の理解。企業が主要な競合他社と市場ポジショニングを特定するのに役立ちます。
根本的なトレンドと、それらが現在および将来の市場成長に与える影響を評価します。
様々なエンドユーザーセクターにおける市場拡大を促進する需要側要因の特定。
市場参入、拡大、そして投資決定のための戦略的提言。
積極的な計画とリソース配分を可能にする予測。

よくある質問:
クラウドフィールドサービスソリューション市場は急速に進化する分野であり、関係者からは市場の動向、主要な動向、運用面に関する共通の疑問がしばしば寄せられます。これらのよくある質問に回答することで、市場の現状と将来の見通しをより明確に理解することができます。これらの洞察は、この急成長中の技術分野への導入、投資、あるいは競争を検討している企業にとって不可欠であり、成長予測、技術進歩、そしてセグメントのパフォーマンスを明確に示します。

よくある質問を理解することで、市場の基本的な側面、例えば予想される成長率から導入に影響を与える要因、そして最も普及しているソリューションの種類まで、理解を深めることができます。このセクションでは、複雑な市場情報を分かりやすい回答へと凝縮し、新規参入企業と既存企業の両方が情報に基づいた戦略的意思決定を行うのを支援することを目的としています。

クラウドフィールドサービスソリューション市場の予測成長率は?
市場は2025年から2032年にかけて、18.0%という高い年平均成長率(CAGR)で成長すると予測されています。
2032年までの市場規模は?
市場規模は2032年までに約112億米ドルに達すると予想されています。
この市場の成長を牽引する主な要因は何ですか?
主な要因としては、デジタルトランスフォーメーションへの注目度の高まり、顧客体験の向上に対する需要、業務効率化の必要性、モバイルワークフォース管理の普及などが挙げられます。
市場に最も影響を与えている技術トレンドは何ですか?
最も影響を与えているトレンドとしては、AIと機械学習の統合、予知保全のためのIoTの普及、モバイルファースト戦略の採用、フィールドサービス管理(FSM)と他のエンタープライズシステムとの統合などが挙げられます。
市場が直面している主な課題は何ですか?
課題としては、データセキュリティとプライバシーへの懸念、レガシーシステムとの統合の複雑さ、実装と管理のための熟練した人材の必要性などが挙げられます。
クラウドフィールドサービスソリューション市場における主要な機会は何ですか?
AR/VRなどの新興技術をリモートアシスタンスに活用すること、新たな地域市場への進出、業界固有の専門ソリューションの開発などが挙げられます。
市場で最も普及しているクラウド導入タイプはどれですか?
パブリッククラウドとプライベートクラウドの両方の導入が普及しており、拡張性、セキュリティ、制御に関するさまざまな企業要件に対応しています。
クラウドフィールドサービスソリューションの主な導入業界はどれですか?
主要な適用業界には、製造業、通信・ITES(情報技術・情報サービス)、エネルギー・公益事業、ヘルスケア・ライフサイエンス、運輸・物流などがあります。

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Market Research Updateは、大企業、調査機関などのニーズに応える市場調査会社です。主にヘルスケア、IT、CMFE(顧客体験調査)分野向けに設計された複数のサービスを提供しており、その主要なサービスの一つはカスタマーエクスペリエンス調査です。また、カスタマイズした調査レポート、シンジケート調査レポート、コンサルティングサービスも提供しています。

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