コールセンター・内部通報窓口（法人向け）

年間84,000件(2022年実績)を超える豊富な経験と実績を基に、きめ細やかな対応を行っております

【お客様サービスセンター・お客様相談室】
お客様からのご意見を正確かつ公平にお伺いし、要点を捉えてお伝えすることで改善点や更なるニーズを抽出、御社カスタマーサービスの一環としてご活用いただけます
日次・月次などの定時報告に加え、傾向分析や特殊事項の抽出などにより御社営業戦略にも寄与する有用情報をデータでご提供しております
特にBtoC業態において各店舗や部門で異なりがちなルールや対応を統一化できるほか、現場で止まってしまう個別情報を集約することで、異常事態をいち早く覚知、先回りした対策が可能です

【内部通報窓口・従業員相談窓口】
従業員様が抱える諸問題＝社内の各種ハラスメントを対象に、上司や自社へは言いにくいことも、外部機関である安心感・公平性を担保に、精錬されたオペレーターが詳細をお伺いすることで、問題が大きく顕在化する前にキャッチし、事故や不正事案の防止に役立てることができます

また、従業員様のメンタルケアも企業運営の重要なファクターです
SNSが高度に発達した現在、働き方や企業風土などについて、個人が感じたままをリアルタイムに外部発信し、結果として存続すら危ぶまれる事態になることもあります
仕事上での人間関係や家庭内の悩みをご相談いただくことで不安要素が軽減され、事故防止や退職リスクの軽減＝生産性の向上にも寄与します

【スポット的な電話対応】
一定期間だけ必要な株主優待のお問い合わせ窓口や、新規出店における採用面接の受付・面接スケジュール調整など、長期・短期に関わらずご対応いたします

その他、御社代表電話の受付を弊社に委託することで必要な用件のみの取り扱いが可能となり貴社担当部門が本来業務に集中できる環境を構築できます、

※当社コールセンターシステムは自社独自開発システムで暗号化されており、ISMSにより認証された情報セキュリティ対策・管理を行っています
※現在ご利用中の専用のお電話番号での対応や新たに専用番号を設けることも可能です
※窓口開設までに各種調整・手続き・電話回線の準備などを含め、最短1か月～3か月以上の期間が必要となります(ご依頼内容によります)