一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会

事業概要

コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系ガイド（CMBOK）の構築・改定
コンタクトセンター資格認定制度の構築・運用
コンタクトセンター検定試験の実施
教育機関・教材の認定、ライセンス事業
教育研修事業
CMBOK（知識スキル体系ガイド）・テキスト等の出版