株式会社FACT

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• 株式会社FACT【Fact Mail（ファクトメール）】提供開始について

  株式会社FACTは、AI営業自動化クラウド「FACT Cloud Service（FCS）」の新たなサービスとして、メール作成・返信をAIが自動生成する「Fact Mail（ファクトメール）」の提供を開始しました。 近年は人手不足や人件費の高騰を背景に、営業担当者のメール対応が大きな負担となっています。問い合わせへの返信が遅れることで商談機会を逃したり、担当者ごとに返信品質に差が生じたりするなど、対応の遅れや属人化による機会損失は、多くの企業が抱える共通の課題です。Fact Mailは、こうした課題をAIによるメール対応の自動化によって解決します。 受信メールの内容や文脈をAIが解析し、自社の商品・サービス情報、価格、納期などを踏まえた返信文を自動生成するため、担当者は内容を確認して送信するだけで返信業務を進めることができます。また、24時間365日稼働するため、営業時間外や休日、繁忙期の問い合わせにも迅速な一次対応が可能となり、対応漏れや機会損失の防止につながります。 さらに、誰が対応しても一定品質のメールを作成できるため、応対品質のばらつきや属人化の解消にも貢献します。加えて、株式会社FACTが保有する特許技術「顧客対話解析＆発注期待度スコアリング（特許第7671554号）」を搭載しており、顧客とのメールのやり取りを解析して受注確度をスコア化し、優先的にアプローチすべき顧客を可視化できる点も特長です。 Fact Mailは、営業プロセス全体をAIで支援する「FACT Cloud Service（FCS）」を構成する7つのAIモジュールの一つです。FCSでは、リード獲得、AI音声電話、チャット対応、アバター商談、書類作成、外部システム連携など、営業活動の各工程を支援する機能を提供しており、企業の課題に応じて必要なモジュールのみを導入できます。今後も各モジュールの提供を順次拡大し、営業活動全体のAI活用を推進していく予定です。