株式会社シュテルン高井戸

bizDB（商品・サービス情報）

• 株式会社シュテルン高井戸のスタッフ

  株式会社シュテルン高井戸（メルセデス・ベンツ 高井戸／調布／日野店）では、メルセデス国際認定のプロフェッショナルがお客様のあらゆるご要望にお応えします。 メルセデス・ベンツ車を熟知した専任のセールススタッフや、厳しい試験・トレーニングを受けた専門スキルを持つサービススタッフが比類なきサービスを提供いたします。 ■C-SALES：国際認定セールス資格 ダイムラー社が開発し、世界のメルセデス・ベンツ販売組織が設定した、ブランド統一のセールス資格制度です。メルセデス・ベンツブランドに相応しい優秀なセールス・スタッフを採用し、育成します。 ■MT：メンテナンステクニシャン MTの仕事は、お客様の車両が常に最高のパフォーマンスを発揮できるためベストな状態を維持することです。国際認定アドバイザーと連携してお客様の車両のメンテナンス、点検、調整、整備内容の説明、次回入庫のご提案等を行います。 ■ST：システムテクニシャン STの役目は、各分野のエキスパートと連携し、故障や不具合によって抱かれるお客様の不安を安心に変えることです。高度にシステム化されたメルセデスを正しく診断し、より高いスキルが必要とされる重整備を行います。 ■DT：国際認定故障診断士 DTは、お客様の車両の故障やシステムの不具合の原因を速やかに究明。狙いを定めた効率的な整備手順を立案し、MTならびにSTに対して指示を行います。 ■CSA：国際認定サービスアドバイザー 法定点検から車検整備、アクセサリの装着、故障修理まで、すべてのアフターサービスの窓口となります。お客様のニーズを把握し、誠実かつ期日通りに、適切な料金でお客様に解決策をご提供します。また、入庫やアクセサリに関するアドバイスも行います。 ■PPS：国際認定パーツスペシャリスト 部品担当の指導的な立場として、純正部品の在庫管理等の部品業務をはじめ、業務プロセスの管理および業務の最適化を牽引し、お客様の満足度向上のために活動します。 ■C-Parts：国際認定パーツコンサルタント 商品/ロジティクス等部品に関する見識と高度な提案スキルを通して、メルセデス・ベンツ純正部品やMBコレクションの中から、お客様のニーズに応じた適切なご提案を行います。