ランゲージワン株式会社

事業概要

質の高い多言語コールセンターの運用をしております。対応言語は13ヶ国語です。運用時間は、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語:24時間365日、タイ語:全日8:30~21:00、ロシア語・ベトナム語・ネパール語・タガログ語・ヒンディー語・インドネシア語・フランス語は平日8:30~17:30。
対応可能業務は、通訳・翻訳業務全て。実績は、官公庁・法律相談・医療通訳・全国のハローワーク・交通機関・消防署・通信キャリア・ホテル・越境ECサイト・観光等様々な場面での通訳・翻訳業務を担当しております。当社の強みは、豊富な経験と実績・日本語対応力の高さ・業務品質の高さ・VOC分析・SNSの調査分析です。特に多言語でのVOC分析・SNSの調査分析は他に出来る企業が少ない為お問い合わせが増えております。

取り組み姿勢

当社のオペレータは学生アルバイトは採用しておりません。全員本職として業務に携わっていただいております。観光通訳以外の高いスキルを要する通訳も積極的に獲得しておりますので、各々のスキルアップの為の研修も取り入れて業務の合間に勉強をしていただいております。新規の業種業態のクライアント様が増えた時点で、マニュアルを作成して・用語集・FAQを取り入れた研修を実施しております。対応履歴は、全員日本語の読み書きが可能の為、日本語で作成してクライアント様に送付しております。電話対応も翻訳も可能な多言語コールセンターは少ないと思います。当社のオペレータは離職率が非常に少ないです。グループ会社の中に6年程度前にチームを作って運用を開始しましたが、その時のメンバーは全員現在も続けて居ります。

企業概要

名称 ランゲージワン株式会社
住所 〒150-0002
東京都 渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー29階
設立 2015年4月1日
資本金 5265万円
従業員数 70人
URL

http://www.languageone.qac.jp

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