第23回
お客さんも、 どんな商品が欲しいか分からない。
一般社団法人ベストライフアカデミー 前田 出
もし顧客に、
彼らの望むものを聞いていたら、
彼らは
「もっと速い馬が欲しい」
と答えていただろう
（ヘンリー・フォード）
移動手段が馬だった時代。
その時代に、
お客さんに欲しいものを聞いても、
「自動車」という言葉は出なかった。
あなたも、
お客さんに「どんな商品が欲しいか」
ということを聞いていませんか？
お客さんは
「速い馬」が欲しいわけではなく、
「もっと速く移動したい。」
そう、
お客さんも、
どんな商品が欲しいか分からない。
ましてや、
今の時代。
モノが溢れていて
欲しいものが分からない。
では、どうする？
この質問を1on1でやってみる。
「今、どんなことに困っていますか？」
「今すぐ解決したい悩みはなんですか？」
お客さんは
「悩み」を解決する方法は分からないけ
自分が困っていることはよく分かっている。
その悩みに共感し、
悩みを解決した実績、
そのノウハウがお客さんの
悩み解決につながる事を知ってもらう事。
これからは
「聴く力」「共感力」が
重要になって来ますよ。
プロフィール
一般社団法人ベストライフアカデミー
代表理事 前田 出（まえだ・いずる）
人生・事業を成功に導く サクセスナビゲーター®創始者
「好きを仕事にしよう！」をテーマに、 ホビークラフト界では最大の25000名のコミュニティを構築。年商9億円の企業に成長させ、 結婚式のブーケを押し花にする押し花クラフト、 ビーズアクセサリーの一大ブームを巻き起こす。58歳でM&Aで上場企業に売却。新たなビジネスモデルとして、 一般社団法人を母体とした事業「協会ビジネス®」を構築し、10年間で200協会の設立、運営指導に関わる。 未来を確定させ、逆算で目標を立てて達成していく 「逆算思考」のメソッドで10万人を超える企業や協会、経営者を指導。2～3年で年商1億円を超える組織を多数輩出。この事業を息子に事業承継し、3回目のシニア起業。「夢を応援する人が豊かになる社会を作る」を理念に、 一般社団法人ベストライフアカデミー設立。人生100年時代に活躍するコミュニティリーダーという働き方を提唱。
著書に『一気に業界NO.1になる「新・家元制度」顧客獲得の仕組み』（ダイヤモンド社）、『「学び」を「仕組み」に変える新・家元制度』（アチーブメント社）等。
Webサイト：一般社団法人ベストライフアカデミー
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