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コムデザイン、通話録音テキスト化を無償提供

株式会社コムデザイン 掲載日:2018年12月4日

クラウド型CTI(電話とコンピューターを連携させた統合システム)「CT-e1/SaaS(シーティー・イーワン・サーズ)」を提供するコムデザイン(東京都千代田区)は、同システムでの通話録音データを音声認識によりテキスト化するサービスをトライアルとして限定30社に来年3月まで無償で提供する。コールセンターにおける音声認識による通話データのテキスト化は人工知能(AI)活用の第一歩として重要な技術。その有用性を理解できても、認識率やコストなどから導入をためらう利用者が大半を占めるため無償トライアルを開始。トライアル終了後はそのまま有償サービスとして継続利用できる。初期費用15万円、利用時間1000分で1500円を基準とした価格を予定している。

「フジサンケイビジネスアイ」

 
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