「後半戦起業」で人生が変わる・・・ストックビジネスで勝ち続ける

第6回

切れない糸の効果。馬鹿にしちゃいけない。

大竹 啓裕 2015年9月29日
 

事業を起こして最初のころは、スポットで仕事を
受けるしかなかったのですが、

そんな状況から、半年契約や1年契約というような
長期契約(今思えば短期ですが)が来たときの
喜びは忘れられません。

まさにストックに移行できるとつい安心してしまいます。

でもやはり契約は満期でおわりました。

今思えばこの1件ではストックが来ただけでストックビジネスに
なっていなかったんですね。


契約というのは、いつか解約になったり終わってしまうものなんですね。

「えっ 大竹さん なに当たり前にこと言ってるんですか?」

でも本当にそうなんです。認めたくないんです。
考えたくないけれど、契約って終わるものなんです。

今の私の現状も基本的な状況は同じです。

一つ違いがあると言えば、解約の数より多い
新規の契約が増える仕組みになったということ。


話を戻すと、私がどんなに望んでも3年5年の
長期契約月額制度に移行するのは容易ではないです
よほどの理由がなければ解約するのはあたりまえ

本を読むと「顧客満足度を上げろ」とか書いてありますが
過剰にサービスしても、自分がヘトヘトになるだけで
ほしくないものはいらないですよね。

インスクエアという大人のレンタルオフィス

事業を立ち上げたときに・・・・必死で考えました。

いずれ利用者が解約する前に手を打って引き伸ばしたいなと・・・


答えはお客様とのコンタクト頻度を増やすことでした。

飲食業出身の私が忘れていたこと。
当たり前のこと。

これは心理学的にも証明されていて「単純接触効果」といいます。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%8D%98%E7%B4%94%E6%8E%A5%E8%A7%A6%E5%8A%B9%E6%9E%9C

 


もう一度原点に返ってやることにしました。

自分に足りない部分はインスクエアの女性管理者「女将」に託しました。

毎日のコンタクト
「行ってらっしゃい。お帰りなさい。」が原点です。

メイド喫茶を経営しているんじゃないんです。(笑)
いまや入居待ちが2年も続く人気のレンタルオフィスになりました。


これは効率経営といわれていた無人レンタルオフィスのビジネスモデルが

生まれ変わって、いまや行列のできる「大人のレンタルオフィス」
に変わった話です。


お客様との一本の切れない糸、この切れない
糸があとで大きな財産になります。


あなたのビジネスでもありませんか。
切れない糸。


月々1万円でも5000円でも1000円
でも500円でもいいんです。

満期が来たあとでも、解約になってもなにか小さな

サービスでつながっておく。
毎月お金を貰えて切れない糸を残す。

 

この効果で次のビジネスハードルが劇的に下がる

馬鹿にしないで、儲けが少なく見える切れない糸を

つくってください。


ストックビジネスはここから始まります。

 
 

プロフィール

株式会社ハッチ・ワーク
代表取締役社長 CEO
大竹 啓裕(おおたけ たかひろ)

日本は起業家が増えることで活力を取り戻す、そしてサラリーマンは人生の後半戦で起業するのが当たり前になる。そんな失敗の許されない「後半戦起業」のために「ストックビジネスの作り方」を指導しています。そんな起業家が成功する為に「大人のレンタルオフィス インスクエア」を3施設立ち上げました(池袋・上野・横浜)。 http://www.in-sq.com/

30代40代以上に対象を絞った「大人のレンタルオフィス」は国内初コンセプトであり連続100%稼働はすでに4年目を更新中。行列のできるレンタルオフィスとして評価を得ています。

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【略歴】
1963年福島県生まれ。
株式会社アットオフィス代表取締役社長
非営利一般社団法人八ラル・ジャパン協会副理事長
大竹アンドパートナーズ税理士事務所 シニアパートナー
20代は大手中小のサラリーマンを経験するも新規事業アイデアが採用されず転職を繰り返す。30歳でラーメンFCチェーンの創業メンバーの一人として参画する機会を得て、ラーメン店でマーケティング理論を実践、ラーメンFCとしては全国一位300店以上の原動力となる。その後、ラーメンFC成功で養ったマーケティング理論で不動産業界に革命を起こしたいと考え、42歳で起業、アットオフィスでストックビジネスをつくる。行列ができる大人のレンタルオフィス「インスクエア」や貸し会議室「アットビジネスセンター」など、独自理論で様々なストックビジネスを展開し年商は10億円に迫る。
今秋ポプラ社から発売予定の『ストックビジネスの教科書』がデビュー作となる。

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(アットオフィス運営事業公式サイト)
・ 貸会議室 アットビジネスセンター
・ 大人のレンタルオフィス インスクエア
・ 賃貸オフィス探し アットオフィス
・ 月極駐車場探し アットパーキング
・ オフィスビル管理 空室対策

(関係団体) 
・ 株式会社ストック総研
・ 非営利一般社団法人ハラル・ジャパン協会
・ 大竹アンドパートナーズ税理士事務所

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