株式会社ヒューネル CRM事業本部

基本情報

2006年の創業以来、金融・保険業界で培った精度の高いノウハウを活かし、さまざまな業種の企業に対して、企業価値の向上に向けたソリューションの提供を行っております。常に進化するIT技術や時代の流れとともに変化していく消費者動向の一歩先を読み、お客様企業や消費者ニーズに合わせたサービスを提供することで、「人と企業の架け橋となる」という理念を追求しています。
CRM事業本部では、BPOといわれるビジネス・プロセス・アウトソーシングの領域に特化した事業を展開しております。法人向け営業支援、業種特化型の専門業務から一般事務などのバックオフィス、文書保管、各種コールセンター業務、人材派遣、行政・自治体案件など幅広いサービスメニューを取り揃えております。

取り組み姿勢

■CRM事業領域
私どもは、BPO(ビジネス・アウト・ソーシング)サービスを展開しております。

■ヒューネルのBPOサービス
バックオフィスなどのノンコア事業だけではなく、これまでに培ってきたアウトバウンドのノウハウを活用した、法人向けのセールスアウトソーシング事業にも強みをもっております。また、行政・自治体向けのサービスにも力を入れており、厚生労働省や大阪市をはじめとした、各自治体からも好評を頂いております。

■BPO市場規模 1.6兆円
非IT系BPO市場規模は、毎年1.2%の成長率で推移しており、2018年度には、1兆6,613億円に達すると言われております。近年は、企業における人材不足を背景にBPOサービスを利用する企業が増えております。これまでは、間接部門(ノンコア)のBPOサービスの利用が多かったが、企業の中核(コア)事業のアウトソーシングも進んでおります。

商品・サービス

BPO(ビジネス・アウト・ソーシング)サービス

BPO(ビジネス・アウト・ソーシング)サービス

金融・保険業界で培った精度の高いノウハウを活かし、法人向け営業支援、業種特化型の専門業務から一般事務などのバックオフィス、文書保管、各種コールセンター業務など幅広いアウトソーシング業務を展開しております。

■セールスアウトソーシング
マルチコールセンターを基点にしたテレマーケティングを主体に、お客様企業の効率的な営業活動の支援によって販売促進をサポートしています。既存顧客の属性や独自のデータベースをもとにプロファイリングされたマーケティング分析から、より精度の高いターゲットリストを抽出し、営業戦略をサポートするアウトソーシングサービスを展開しています。

■ドキュメント&ストレージ
機密性の高い文書を保管する倉庫事業では、お客様からお預かりした書類を一元管理。お客様からのリクエストに応じてデータ化して納品するオンデマンドサービスなどを行っています。

■バックオフィス
人事・総務・経理に代表される企業の管理部門や営業支援を目的とした各種事務処理など企業のバックオフィス業務の統合・集約など業務プロセスの再構築による最適化を支援しています。

■オートリース事務代行業務
オートリース業に関連する複雑な税制や関連事務、重要機密を含む多様で膨大な書類の作成管理まで、特殊ノウハウを活かした業界特化型のBPOサービスを行っています。

■マルチコールセンター
最新のITシステムを導入したマルチコールセンターにてサポートデスクやサービス案内など、様々な業種のお客様企業や、行政・自治体からのテレマーケティング案件を受託運営しています。

■人材派遣・紹介
一般事務などのオフィスワーク、販売スタッフ、金融機関における専門生の高いコールセンター業務など、幅広い人材ニーズに対応する人材派遣・人材紹介事業を行っています。

■行政・自治体サービス
行政・自治体向けサービスの専門部署では、受託するプロジェクトの特性を見極め、各セクションごとに指標を見える化することで、目指す目標達成に向けて効率的かつ高品質なオペレーションを実行しています。着実に信頼を積み上げ、現在までに多数の公的入札案件を受託し運営しています。

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インタビュー

さまざまな事業を展開されていますが、柱となるのは何ですか。  保険代理店事業とアウトソーシング事業です。保険代理店事業はテレマーケティングと訪問をミックスしたテレマ訪販というスタイルで医療保険を販売しておりまして、アウトソーシング事業は、保険代理店事業で培ったノウハウを他の事業会社にも提供しており、CRM(カスタマー・リレーションシップ...

企業概要

住所 〒160-0023
東京都 新宿区西新宿6-6-3 新宿国際ビルディング新館402-1号
設立 2006年9月27日
資本金 1億3071万円
従業員数 550人
URL

http://crm.hunel.co.jp/

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