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レコメンド×ウェブ接客でカゴ落ち対策!「コンビーズレコ」がリターゲティング自動販促機能を強化

株式会社コンビーズ 投稿日:2016年11月25日

サービス分野: [ マーケティング・リサーチ ]

レコメンド×ウェブ接客でカゴ落ち対策!「コンビーズレコ」がリターゲティング自動販促機能を強化

株式会社コンビーズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役:平井 武)は、ネットショップ向け集客支援サービス「コンビーズレコ」において、ショッピング中の顧客に商品を訴求することで購入につなげる自動販促機能の提供を開始しました。


【本件の概要】

● 人工知能(AI)で集客するコンビーズレコが、「リターゲティング(※1)自動販促機能」を強化!
● ネットショップでの「カゴ落ち(※2)」を改善して購入率が向上!
● 顧客一人ひとりの行動に応じたウェブ接客を自動で実施、ネットショップ業務の工数低減を目指します!


【機能の概要】

今回搭載の「サイトリターゲティング」機能は、ネットショップで顧客がカートに入れた商品をウェブサイトに表示する機能です。
一般的なレコメンド商品よりも購入の確度が高いとされるカート内商品を適切なタイミングで表示し、購入までのあと一歩を後押しすることで「カゴ落ち」を防ぐことを狙いとしています。
1度の顧客の行動から最大3段階までウェブサイト上でアプローチでき、再来店時に前回と異なる呼びかけをするなど、顧客に対するきめ細かなフォローを可能にします。

コンビーズレコではこれまでに未購入商品をメールでお知らせする「リターゲティングメール」機能を提供しておりましたが、今回の対応によりメールとウェブの双方向からの、リターゲティング販促を実現しました。

・対応カートサービス
EC-CUBE 2 , EC-CUBE 3 , zencart , BカートASP , MakeShop , CARTSTAR , FutureShop2

※カラーミーショップ、ショップサーブ、aishipRには、随時対応してまいります


・ポップアップ表示機能も同時搭載
サイトリターゲティング機能の効果をさらに高めるものとして、「ポップアップ表示」機能も同時に搭載しました。
ショッピング中の画面に商品をポップアップ表示させることで、顧客の買い忘れなどを防止。PC・スマートフォン・タブレットなど、あらゆる閲覧環境での表示に対応しています。
「ページが縦に長く、おすすめ商品の表示位置までなかなか見てくれない」といったショップ運営者の課題も解決します。

※1 リターゲティング
リターゲティングとは、ウェブサイトを利用しているユーザーを追跡(ターゲティング)して、メールやウェブサイト上でアプローチをすることを指し、近年注目を集めているマーケティング手法です。
ユーザーは何らかの目的を持ってウェブサイトにアクセスしていると考えられるので、そのときに閲覧・操作していたコンテンツをリターゲティングで再び訴求することにより、コンバージョン(商品購入)につなげます。

※2 カゴ落ち
カゴ落ちとは、ネットショップを利用しているユーザーがカート(お買い物かご)に商品を入れたにもかかわらず、何らかの理由で購入せずにショップから離脱すること、またはその状態を指します。


【コンビーズレコについて】

「コンビーズレコ」は、「人工知能でリピーターを増やす」をコンセプトに、ネットショップの顧客に自動接客を行うレコメンドサービスで、株式会社コンビーズが開発・運営しています。

・コンビーズレコの特長
1.メールとウェブサイトへの標準対応
2.メール配信時刻の自動最適化
3.A/Bテストによる反響測定
など

ネットショップの売上高19%アップや商品クリック率3.2倍、メール開封率1.95倍(※いずれも導入前比較)の高い効果が新聞・雑誌等に取り上げられています。詳しくはサービスサイトをご覧ください。

●コンビーズレコ サービスサイト
https://reco.combz.jp/


【株式会社コンビーズについて】

株式会社コンビーズは、「コンビーズメールプラス」や「コンビーズメール」などのメール配信サービスを2002年より提供しています。サービス提供開始より今年で14年目を迎え、導入実績は業界最大級の16,170社を突破しました(2016年11月現在)。

会社名:株式会社コンビーズ
所在地:
[東京本社]東京都渋谷区広尾1丁目-7-20 DOTビル2F
[大阪本社]大阪市北区堂島浜1丁目4-19 マニュライフプレイス堂島5F
代表者:代表取締役 平井 武
設立年月:2002年3月
資本金:9,600万円
事業内容:メール配信サービスの提供、リピート集客サービスの提供
取得認証:プライバシーマーク、ISO 27001

お問い合わせ先

■お電話(大阪本社)
06-6344-4815

■メール
publicity@reco.combz.jp

株式会社コンビーズ 広報 濵岸(はまぎし)

 
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