ドラッカーから学ぶ
筆者：StrateCutions （ストラテキューションズ）グループ 落藤 伸夫
今も色褪せないドラッカーの教えから経営の神髄を学びます。
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幹部職員と意見が合わず、最終的には鶴の一声で決断した社長さん。その判断が正しかったかどうかで、気に悩んでいる様子です。ドラッカーならどう答えるか、知りたくなりました。ドラッカーは、意見を異にする人々の議論が大切だと述べています。異論が生まれることそのものが組織の存在意義とさえ、言えるでしょう。そのような中で決断を下す時、何を基準に判断すれば良いのでしょうか？
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ドラッカーがイノベーションを勧めていると聞いて、中小企業への配慮がないと憤慨していた社長さん。一方で、ドラッカーの説明について違和感を抱いていたようです。他の本を読むと、イノベーションは大掛かりでリスクも大きく、莫大な資源がかかるようなことが書いてありますが、『マネジメント』ではそれほど大げさなこととしては表現されていません。それは、アプローチに違いがあるようです。ドラッカーは、中小企業でもイノベーションできるアプローチを勧めています。
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ドラッカーは『マネジメント』で、「企業の目的は顧客の創造にある」と言っています。では、顧客の創造は、どうやったら実現するのでしょう？「イノベーションしかない」と考えてしまうと、ハードルが高くなり、大企業にしかできないような気がしてきます。しかしドラッカーは、マーケティングでも顧客を創造できると言っています。ここでいう「マーケティング」とは、「販売」とは別物のようです。では、ドラッカーは、どんなマーケティングを勧めていたのでしょうか？
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ドラッカー『マネジメント』の構成（章立て）は、企業が儲かる体質に変わっていくために、『使命』として目指す姿を思い描き、『方法』として組織の体制固めをし、そして『戦略』として実行するというステップを踏むべきことを示唆している。一方で、ほとんどの企業は多かれ少なかれ、それを実行しているにもかかわらず、実績をあげている企業は少ない。その理由は「計画を立てて実行していく」ことを徹底していないからだと考えられる。特に、紙に書いて活用することによる効果は大きい。
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ドラッカー『マネジメント』から儲かる秘訣を学びたい社長さん。顧客を創造して共存共栄するという使命が出発点だとの話には納得できましたが、具体的にどのように取り組んでいくべきかを知りたいようです。『マネジメント』は『使命』『方法』『戦略』という３つのステップを踏むことでそれを実現するよう勧めていますが、特に真ん中の『方法』が、現場を効果的・効率的に働いてくれるようにすると共に、経営戦略を実現できるようにする鍵となるようです。
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ドラッカー『マネジメント』は企業に向かって「儲かるようになれ！」とのメッセージだと聞いて早速、読んでみた社長さん。しかし目次の冒頭に「マネジメントの使命」とあるのを見て、精神訓話を押し付けられるような気がして急に気持ちが萎えてしまいます。しかしドラッカーは、顧客を創造して共存共栄することを使命とすることで、皆で儲けるよう勧めていたと考えられます。
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「仲間の社長たちにはドラッカーの本をありがたがって読む連中がいるが、私にはその気持ちがよくわからない。」「どういう意味ですか？」「私も昔、ドラッカーの本を読んだ。将来についての観測などは参考になるところも少なくない。でも、『マネジメント』はいけない。ロジカルな説明がないのはマネジメントが学問として確立する前のことだから仕方ないにせよ、精神訓話に終始するのは頂けない。」
プロフィール
StrateCutions
代表 落藤伸夫
ドラッカー学会会員
中小企業診断士を目指していた平成９年にドラッカーに出会って以来、ドラッカーの著書をいつも座右の銘にしてきました。MBAを取得し、コンサルタントとして活動するにあたっても、企業人が考え行動する基本はドラッカーにあると感じています。ドラッカーの教えは、時には哲学的に思えることがありますが、企業が永らく繁榮するとともに、社会にある人々が幸福になることを目指していると思います。StrateCutionsで行うマネジメント支援が何を目指しているかを、ドラッカーの言葉を学びながら、お知り頂ければと考えています。
＜著書＞
『ドラッカー「マネジメント」のメッセージを読みとる』
Webサイト：StrateCutions
