ネット販売で成功するためのノウハウ

第48回

返金保証制度を導入すると、コンバージョン率が上がる。さて、返金額はいくらなのか?

杉本幸雄 2016年12月21日
 
あなたのネットショップでは、「返金保証」制度を導入していますか。


返金保証制度を導入していない理由は、
仮に、返金保証制度を導入したら、どれくらいの返金をしなくちゃいけないか不安だから、というショップさんへ参考として、その実績を公開します。



私のクライアントの中で、
今年初めて【返金保証制度】を導入したネットショップ及びリアル店舗、コンサルタント会社に対する顧客からの返金請求件数は、、、


なんと ゼロ件
でした。


むろん、商品やサービスは延べ1万以上の数が売れていての実績です。


しかしながら、
だから、あなたも導入しても全く問題ない、という話ではアリマセン。



返金保証制度の導入には、いくつかのポイントがあるんです。


当然、全てにおいて合法に遵法主義ですし、顧客に、不便や不快を与えてはハナシになりません。


ポイントは、
・商品やサービスのクォリティー
・保証条件
・返金金額と返金期日


これらを、顧客にとって、有益な状況を揃えることで、不思議とコンバージョン率は上がるのに、返金請求は、限りなくゼロに近づけることが可能です。


返金保証制度は、ネットショップだけではなく、コンサルタントや飲食店、スポーツジムなどのリアルビジネスでも積極的に導入してみることをお勧めします。


そういえば、返金請求制度があるレストランって、あるんですかね???



集客数だけではなく、話題性もありますね。




 
 

<プロフィール>

ネット通販の魔術師
杉本幸雄(すぎもと・ゆきお)


大企業お断りのネット通販コンサルタント、起業家支援コンサルタント
昭和44年1月生まれ。小さな会社のビジネスモデルの仕組みを策定する事を得意としている。
【必ず儲かる鉄板公式】売上=商品×(集客+接客)を考案し、自らのコンサルティング指導では、商品企画・集客活動・接客活動と最適な価格戦略とターゲッティングなどのマーケティングを総合的に指南する点が、他のwebコンサルタントや広告営業会社とは大きく異なる。
これまで、自らが起業家に対してコンサルティング指導を行い、110億円の売り上げ作りに関与し、中でも楽天市場では、総合1位、ダイエット1位、健康1位、コスメ1位、食品1位などの実績は度々。
他にクライアント独自のドメインショップの売り上げを30倍にするなどの実績もある。
コンサル指導を行った、83.6%のクライアントが、それぞれの目標を達成している(平成26年2月在)。

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